[Résolu] Synchronisation EGEPARGNE ( EDF ENGIE)

[py-finary]

Bonjour à tous,

Depuis le 22 novembre dernier, j’ai un soucis de synchronisation sur mon PEG d’entreprise. En effet, avec mon entreprise ENGIE, j’ai accès à un PEG EGEPARGNE qui comprends 2 plans distincts, à savoir EDF d’un coté et Engie de l’autre.
La synchronisation se passait bien jusqu’à fin Novembre (Finary prenait bien en compte les 2 plans). Depuis, la synchronisation ne se fait plus que sur le plan EDF … ENGIE n’est ni visible ni synchronisé. J’ai supprimé la synchronisation, remis mes codes … mais il n’apparait que le plan EDF.
Avez vous une idée du pb ?

[Pierrick-V]

coupure d’électricité…

[Gilles]

Bonjour je suis dans le même cas, j ai fait une alerte à l équipe Finary la semaine pour remonter le problème…

[claire_gervais]

Bonjour @py-finary,

En effet, d’autres utilisateurs comme @Gilles nous ont déjà remonté ce soucis, Powens investigue actuellement pour comprendre l’origine du problème , mais cela touche uniquement aux PEG et PER Engie.
J’ai ajouté votre cas au dossier ouvert chez eux, je vous informerai ici des avancées de Powens sur le sujet !

[Analog1993]

Bonjour,
Je suis aussi dans ce cas la.
Merci d’ajouter mon dossier également.

[ProFuZion]

Bonjour et bonne année !

Pourriez-vous également m’ajouter, je rencontre le même problème que mentionné ci-dessus.

Merci

[Analog1993]

Bonjour,
Cela fait 2 mois jour pour jour que le problème existe.
Cela fausse la courbe de patrimoine et donc réduit l’utilité et la crédibilité de l’outil de suivi.
Ainsi, auriez vous un ordre d’idée de l’échéance de résolution ?
Merci.

[Gilles]

Bonjour
Effectivement nous n avons aucune nouvelle sur ce point, j avais relancé par mail…mais aucune vision
Par ailleurs quand on voit que Natixis interepargne évoque la collab avec le logo de Powens, je suis sidéré…

[Analog1993]

Natixis n’est même pas identifié dans l’article d’aide " Instabilité sur les intégrations identifiées et en cours de résolution"…

[Guiguinhode_bonna]

Bonjour
Dans le meme cas également et j ai le mm soucis avec linxea

[Gilles]

Ce qui est bizarre dans tout cela que lorsqu’on se met sur les comptes synchronisés, le montant est exact en valeur, mais pas du pris en considération dans le Dashboard, ni dans les répartitions du portefeuille, du coup c’est un problème de traitement chez Finary, car la data en valeur est juste …

@claire_gervais bonjour peux tu. nous faire un retour de l’état des lieux ?
Par avance
Merci

[Rodolphe9]

Bonjour,

Je suis également concerné sur ce soucis, avons nous des nouvelles quand a sa résolution ?

Effectivement c’était l’idéal de voir les deux sur une seule visu.

Pour ma part la somme dans les comptes synchronisés ne représente que la part EDF, Engie à complètement disparu

Si c’est possible, merci de m’ajouter dans le dossier.

Merci.

[Analog1993]

@claire_gervais cela va faire 3 mois et nous n’avons aucune nouvelle…

[Samuel19]

Même problème ici, j’ai que le plan de l’entreprise EDF (ancienne entreprise), et non celui de RTE EDF (enterprise actuelle).
Dommage car c’est une grosse partie de mon épargne.

[Maxime.B]

Bonjour,

Je n’ai plus de synchronisation de mon PEG EDF et de mon PERO EDF depuis 1 mois environ. J’essaye régulièrement de resynchroniser ces deux enveloppes détenues chez Natixis, mais j’ai toujours un échec de la synchronisation.

Avez-vous pu avancer sur cette problématique ?

Je vous remercie par avance.

[Rodolphe9]

Effectivement cela commence à faire un moment que le problème est remonté mais qu’aucune solution n’est avancée ni aucune nouvelle de l’équipe Finary sur ce problème…

C’est dommage car cela représente une part conséquente de l’épargne des agents ieg je pense. Au final Finary perd tout son intérêt si nous sommes obligés de nous connecter nous même pour faire le suivi de notre épargne.

Quelques infos de la part de Finary serait sympa

[Sebastien129]

Bonjour,
Avez-vous eu des nouvelles concernant cette problématique ?

[Analog1993]

Cela commence à bien faire, cela fait depuis novembre que le problème vous a été remonté !
Que vous faut il pour le résoudre, que nous arrêtions de passer par votre plateforme?!
Mon abonnement premium vient d’être renouvelé alors que le problème est toujours là.
Quel est votre argumentation ?
A par nous demander d’investir sur vos cryptos pour prendre des communications, pourquoi ne pas simplement faire fonctionner les choses pour garder vos abonnés ?!?

[Maxime.B]

Bonjour @mounir,

J’ai l’impression que le problème a été oublié par l’équipe comme nous n’avons plus de réponse de sa part depuis un certains temps.

Est-ce que vous pouvez nous aider, s’il vous plaît ?

Bonne journée à vous.

[Analog1993]

@mounir @claire_gervais