Accès web / app

Bonjour,
J’ai un compte Lite auquel j’accède via le web, mais j’ai un message « une erreur est survenue » quand j’essaie de me connecter via l’app mobile. Pouvez-vous m’aider à résoudre le problème?
J’ai besoin de l’accès app car a priori la solution pour investir en crypto avec un compte pro n’est dispo que depuis l’app !