Ajout et synchronisation CIC Epargne Salariale impossible

Bonjour, il y’a plusieurs mois j’avais relié mon Finary à mon compte Epargne Salariale CIC sans soucis et récemment en ouvrant l’application Finary, j’ai constaté que la synchronisation rencontrait des problèmes.
J’ai supprimé mon compte CIC et maintenant, il m’est impossible de le remettre, j’ai un message d’erreur qui me dis que les identifiants et MDP sont incorrects. J’ai même modifié le MDP sur le site CIC Epargne Salariale, mais cela ne change rien, j’ai toujours le message d’erreur.

J’ai déjà eu quelque chose comme ça en supprimant un compte avec Budget Insight au lieu de le supprimer sur Finary. De mémoire, il fallait attendre 10 jours pour que ça se répare tout seul. Il y a une raison technique mais j’ai oublié laquelle.
Si tu peux attendre, c’est probablement mieux car le support est temporairement surchargé en ce moment. Sinon, tu peux envoyer un email à [email protected]

D’accord merci, je vais alors patienter encore un peu. Mais ça fait déjà plusieurs semaines.

Le message remonté par Budget Insight sur ta connexion est le suivant :

Veuillez accepter les conditions générales d’utilisation

Il faut donc faire une action sur le site. Cet article explique la procédure à suivre. Une fois les conditions validées, Budget Insight pourra établir la connexion.

C’est bizarre car j’ai bien accepté les conditions. Merci je vais voir votre lien.

J’ai bien cliqué sur l’adresse donné dans l’article, mais au lieu d’arriver sur les condition général d’utilisation, j’arrive sur mon tableau de bord.

OK dans ce cas-là la connexion devrait aboutir ; peux-tu réessayer d’ajouter la connexion à CIC Epargne Salariale ? Tiens-nous au courant !

Non ça ne fonctionne toujours pas. Toujours identifiants incorrecte.
Je dois bien ajouter un compte bancaire n’est ce pas ?

On parle bien du compte CIC Épargne Salariale ?

De notre côté, je vois toujours que Budget Insight nous indique le message « Veuillez accepter les conditions générales d’utilisation ». Je ne vois pas de message « identifiants incorrects ».

Le lien que l’on indiquait dans notre FAQ a peut-être changé. Pouvez-vous :

  • m’indiquer le lien de votre tableau de bord ?
  • vous rendre sur chacun des comptes de votre espace client (le message de validation des conditions générales d’utilisation s’affichera peut-être, certaines banques requièrent une confirmation pour chaque compte)

Bonsoir, oui on parle bien du compte CIC Epargne Salariale.
Quel lien de tableau de bord souhaitez vous ?
Je n’ai aucun message de validation de CGU qui s’affiche sur mon compte CIC-Espace Salariale, sur le site CIC.