[Appli mobile] Impossible de se connecter — identifiants incorrects

Bonjour,

Je peux me connecter sur un ordi sur le forum/sur le site web de Finary mais impossible de me connecter sur l’appli. En effet même quand je fais " mot de passe oublié " & que je rentre le bon mail il me dit identifiant incorrect

Des solutions ?

Merci a vous :slight_smile:

Bonjour,

Je suis dans le même cas, ton problème est résolu ?

Merci d’avance :slight_smile:

Salut Theo

Bah écoute sur PC de mon côté & depuis le temps ça a été fix, a ce jour je n’ai aucun pbm. Par contre sur tel c’est un enfer il m’est impossible de carrément changer le mdp je reçois un message d’erreur

Après voila j’utilise plus l’appli depuis ce soucis, mon compte est ouvert & je viens de tester pour pouvoir te répondre autrement je ne suis plus utilisateur régulier. Donc je ne sais pas si c’est un beug limite permanent ou une simple malchance

Bonjour @theo608 et @John80,

Merci pour vos messages. Ce type de problème dépend souvent du cache local et de l’utilisation éventuelle d’un VPN.

Pouvez-vous nous écrire à [email protected] en précisant :

  • la version de l’app installée
  • le système (iOS ou Android) et sa version
  • une capture d’écran du message d’erreur

On investiguera directement avec ces éléments. Je ferme ce fil pour centraliser le suivi par e-mail.