[Bug] La Nef : ajout de livret impossible

Norynsh · Mai 10, 2022, 10:04

Bonjour,
Je ne parviens pas à ajouter mon livret Nef via Budget Insight : lorsque je sélectionne « + » puis « Livrets » puis « Synchronisation automatique », je recherche « La Nef » et je sélectionne l’entrée correspondante.
J’entre mon identifiant et mon mot de passe, les mêmes que ceux utilisés sur le site de La Nef : ça cherche pendant 2 secondes et ça m’indique un message d’erreur

J’ai vérifié sur le site de la Nef : c’est bien le bon identifiant et le bon mot de passe.
J’utilise Bitwarden pour mes login/mdp, donc impossible de me tromper, et j’ai vérifié : l’identifiant et le mot de passe insérés par Bitwarden sur l’interface Budget Insight sont bien ceux qui fonctionnent sur le site de La Nef.

Pouvez-vous jeter un coup d’oeil ?
Merci !

mounir · Mai 11, 2022, 6:02

Tu peux envoyer un email à [email protected], ils vont regarder

Norynsh · Mai 11, 2022, 5:27

OK, je fais ça ! Merci !

BobCoumb · Juillet 20, 2022, 4:32

Pareil pour moi ! Je vous ai écrit

plschaming · Juillet 27, 2022, 8:12

Merci pour vos messages. L’incident est toujours en cours de traitement côté Budget Insight. On vous tient au courant !

tetard · Juillet 28, 2022, 7:41

Merci, j’ai aussi le même soucis

jguermont · Août 29, 2022, 7:52

Bonjour,
est-ce que le bug a été résolu ? Car ça ne fonctionne pas pour moi. Merci !

plschaming · Août 30, 2022, 9:51

Non ce n’est pas encore résolu, Budget Insight nous confirme que c’est toujours en cours de traitement chez eux. Je les ai relancés ce matin, on vous tient au courant dès que nous aurons du nouveau

plschaming · Septembre 28, 2022, 9:52

Hello à tous, je vous partage les dernières nouvelles partagées par Budget Insight.

Le problème semble être la prise en charge de l’authentification forte coté Nef Particuliers.
La Nef ne souhaitant pas nous whitelister, nous allons développer la prise en charge de cette authentification forte.

Nous vous informerons dès que nous aurons du nouveau.