Impossible de connecter un compte CETELEM car le connecteur demande un code secret (chiffres uniquement). La méthode d’authentification pour CETELEM a changé, le mot de passe utilise des lettres mais également des caractères spéciaux.
Comment faire ?
Bonjour @Levy1,
Merci pour la remontée, et pour la précision sur la méthode d’authentification : c’est très utile. Si le connecteur attend un code chiffré alors que Cetelem est passé à un mot de passe comportant des lettres et des caractères spéciaux, il s’agit d’un décalage côté connecteur que nous devons faire remonter à notre partenaire Powens.
Pouvez-vous nous écrire via le chat de l’app ou à [email protected] ? Nous ferons remonter le cas pour mise à jour du connecteur et vous tiendrons informé.
En attendant, si vous souhaitez continuer à suivre ce compte, vous pouvez l’ajouter manuellement :
Comment ajouter un actif manuellement si la synchronisation échoue ?
Je ferme ce fil pour centraliser le suivi par e-mail.