[Résolu] Deconnexion Caisse d'Epargne

[Cyril_00]

Bonjour,

Je n’arrive plus à connecter mes comptes Caisse d’Epargne.
Un message apparait me spécifiant une connexion indisponible.
Connaissez vous le problème ? Dois-je supprimer et re-créer à nouveau ou le soucis vient de la banque ?
J’ai plusieurs fois essayé de reconnecter, mais le montant n’est pas le bon.
Merci

[Camille]

Hello Cyril,

Peux-tu nous partager les erreurs de connexion que tu rencontres (preneuse de captures d’écrans).

Ne supprime pas tes comptes, on va essayer de résoudre ça sans que tu aies besoin de le faire.

[Orkin]

Bonjour @Camille,

J’ai également le même soucis (bon moi j’ai supprimé le compte pour le remettre), à la base je voulais ajouter la synchro d’un crédit, finalement j’ai plus les livrets (la CE fidèle à elle même) et je ne vois uniquement que mes comptes courant dans la liste des comptes à synchro contre la liste complète (avant suppression). Et la synchro mouline depuis un moment sur Finary pour les comptes invest et bancaires

Merci

[Cyril_00]

Bonjour Camille,

J’ai la même chose que Orkin.
Les captures sont en pièces jointes.

Mes autres banques fonctionnent.

Merci beaucoup

[Camille]

C’est noté, merci pour ces précisions.

Je viens d’ouvrir un ticket auprès de Powens, je vous tiens au courant de sa résolution.

[Camille]

Quick update : Les équipes techniques de Powens s’emploient à rétablir la connexion dans les meilleurs délais, on vous tient au courant dès que c’est fait.

[Padrino55]

Bonjour, toujours ce même soucis de mon côté.
Impossible de bien reconnecter un compte supprimé qui ne se synchronisait plus.
En revanche j’ai connecté le compte d’un membre de ma famille de la même caisse d’épargne et ça fonctionne parfaitement.
J’espere que Powens trouvera rapidement une solution sinon Finary ne me servira plus

[Orkin]

Bonjour,

Avons nous des nouvelles concernant ce problème ?

Merci

[Cyril_00]

Je n’ai plus aucun comptes bancaires maintenant, mon immobilier a aussi disparu et mes autres actifs (collection et reconnaissance de dettes)
@Camille que se passe t’il chez Finary ? Dois-je devoir tout remettre à la main une fois le problème réglé ?

[Orkin]

Si ça peut aider voici l’erreur récupérer quand je force la synchro :

> https://finary.biapi.pro/2.0/users/me/connections/562551?source=fallback&expand=sources: 409

[Camille]

Un correctif a été déployé il y a 5 heures par Powens.

Pouvez-vous me confirmer que tout est revenu à la normale sur vos comptes ? Si ce n’est pas le cas, pouvez-vous me donner le message d’erreur rencontré ?

[plschaming]

@Cyril_00 Es-tu sûr de ne pas être sur l’onglet « Patrimoine financier » ?

[Orkin]

@Camille pas de changement de mon côté, je n’ai plus l’erreur remonté tout à l’heure lorsque je force l’ajout de livrets après avoir déjà fait une première synchro.

Pour être plus clair sur ce que j’ai fait ce matin et à l’instant :

• Synchronisation des comptes via l’ajout tout en haut du dashboard => caisse d’épargne particulier => sélection de la région => connexion => uniquement les comptes courants
• Ajout de livrets => caisse d’épargne particulier => sélection de la région => connexion => ce matin j’avais une erreur, maintenant ça ferme juste l’ajout et rien ne se passe

[plschaming]

@Orkin @Padrino55 Merci pour ces précisions. On fait le suivi avec Powens (Budget Insight).

Que se passe-t-il en passant par la page « Comptes synchronisés » ? Est-ce que vous voyez le bouton « Connecter d’autres comptes » sur l’interface Powens après avoir sélectionné Caisse d’Épargne ?

@Padrino55 Quel est le compte supprimé à récupérer ?

[Orkin]

@plschaming oui je vois bien le bouton mais rien ne s’affiche de plus lorsque l’on clique dessus

[Padrino55]

Voila ce que j’ai quand je vais sur la page de synchronisation des comptes. Pour la caisse d’épargne j’ai ce message d’erreur.
Sur l’interface Powens j’ai bien le bouton pour ajouter un compte à synchroniser mais rien ne se passe quand je clique.
Depuis finary quand je fais ajouter une assurance vie et que je synchronise via la caisse d’épargne ça me propose dans un premier temps les comptes courants puis ça me donne la possibilité de cliquer sur le bouton connecter d’autres comptes, ça cherche un peu et ça ne me repropose ensuite toujours que mes deux comptes courants.
Impossible pour Powens de retrouver les livrets et assurances vie ou autre.
En revanche les comptes courants synchronisés sont bien mis à jour malgré le message d’erreur. le solde affiché sur Finary est le bon.

J’ai l’impression que l’interface web de la caisse d’épargne a changé récemment ce qui cause peut être ce problème.

[LudovicPotronat]

Bonsoir

Exactement le même problème de mon côté.

[Matthieu3132]

Bonjour,

Je rencontre le problème depuis quelques jours. Je peux connecter uniquement mon compte courant. Le PEL, livret A et l’assurance vie n’est plus reconnus par Finary.

Merci pour votre aide.

[Orkin]

Des nouvelles à ce sujet ?

[Padrino55]

Malheureusement rien n’a bougé de mon côté!
Pour vous non plus?
Dommage ce manque de réactivité pour un problème de connexion sur une des grosses banques françaises.