[Résolu] Emprunt LCL n'apparait pas

[rob]

Toujours deux emprunts synchronisés
Alors que j ai 3 lignes d’emprunt cochez .

[plschaming]

Navré pour le manque de précision, le correctif concernait le problème remonté par @rob. On fait le suivi avec Powens. LCL semble continuer de leur transmettre des informations aberrantes…

Pour le sujet vous concernant @Frantz @Nader, l’audit du problème est toujours en cours chez les développeurs de Powens.

Je vous tiens au courant sur ces deux problèmes dès que j’ai du nouveau.

[rob]

Bonjour depuis j ai tenter pour corriger de supprimer les lignes d emprunts lcl de couper la synchronisation et de relancer la synchronisation comme si c’était la première fois .
Au moment de synchroniser j ai bien tout mes comptes et emprunt LCL cocher .
Mais un fous la synchronisation fini je n ai plus dutout d emprunt dans mon Dashboard .
On dirait que le problème ne viens pas forcément de la connexion entre LCL et votre prestataire.
Ça ressemble plus à un blocage de finary qui n arrive plus à réintégrer des donnés supprimés comme si on cela avait supprimé une partie de votre base de donné et que votre algorithme de récupération tronque les nouvelles données fournie par votre prestataire pour ne remplir que la base restante plutôt que d agrandir la base pour être intégralement récupéré

[Nader]

Bonjour @plschaming ,

Avez-vous des news des développeurs Powens concernant le problème de synchronisation des emprunts LCL ?

Est-ce que cet incident est priorisé ou escaladé chez Powens ?

Quand est-ce qu’on pourrait avoir une estimation de délai de résolution ?

[plschaming]

L’incident est l’une des priorités chez Powens de ces derniers mois. Ils ont procédé à une refonte complète de l’intégration LCL suite à des bouleversements majeurs du côté de la plateforme bancaire.

Selon les dernières informations, l’essentiel de la refonte a été effectuée et un correctif est en révision concernant les quelques problèmes restants.

[Frantz]

Merci @plschaming pour le suivi et je confirme que le prêt apparait bel et bien, cependant les informations sont incomplètes, pour le moment seul le montant et le taux remonte.

[rob]

Je confirme aussi que mes prêts et livret remontés à nouveau . Cependant manque des informations sur les prêts

[Akiro]

Hello, petit update de mon coté :

• les prets sont aussi remontés (mais les informations ne sont pas completes)
• le livret A ne remonte pas
• les montants sur les cartes à débit différé (fin de mois) ne remontent pas
• les comptes courants sont maintenant classés dans « livrets » et plus dans « comptes bancaires » dans le portefeuille finary
  Merci !

[plschaming]

@Frantz @rob @Akiro Merci pour ces retours, je vois effectivement que certaines données ne sont pas encore récupérées pour l’instant. J’ai demandé à Powens de voir s’ils peuvent trouver ces infos côté LCL. En attendant, n’hésitez pas à compléter les informations manuellement

@Akiro Je fais le suivi avec toi en MP, certains sujets sont déjà en cours de correction.

[Nader]

Hello,
Je confirme de mon côté que les emprunts remontent bien maintenant.
Comme les autres usagers, il a fallu compléter certaines infos manuellement dans les emprunts après synchronisation pour les valider.
Merci.

[plschaming]

Powens est en train d’investiguer pour la récupération des informations manquantes sur les emprunts.

Pouvez-vous m’envoyer une capture d’écran de ce que vous voyez sur l’espace client LCL (vous pouvez masquer les montants si vous le souhaitez) ? Il faudrait notamment les informations de :

• date de début et de fin d’emprunt
• durée d’emprunt

Merci d’avance !

[Frantz]

Je précise qu’il s’agit d’un prêt en différé total d’où les échéances à 0

[plschaming]

Merci beaucoup @Frantz, je fais le suivi avec Powens

[plschaming]

Powens est revenu vers nous après analyse de ce cas. A priori ils récupèrent bien toutes les informations disponibles pour cet emprunt @Frantz. L’espace client LCL n’indique malheureusement pas la date de fin de différé par exemple.

[xbb]

Bonjour,

J’ai le même problème de comptes LCL qui n’apparaissent pas dans Powens (plusieurs livrets A, un LDD).
Du coup je poste un message pour avoir les notifs

Le compte courant apparait bien en revanche.

[xbb]

@plschaming je vois que le sujet est flaggé « résolu » dans son titre. Est-ce que je dois ouvrir un nouveau sujet pour mon problème ou bien je peux continuer à surveiller celui-ci ?

[Romain161]

@Akiro

les comptes courants sont maintenant classés dans « livrets » et plus dans « comptes bancaires » dans le portefeuille finary

Idem, mon compte courant remonte dans " Livrets " …

[Frantz]

je confirme également