[Résolu] Equateplus

[Madoma73]

Bonjour,
Lors de la synchronisation de mon compte equate plus, toutes les actions ne sont pas remontées dans Finary.
De plus, les actions disponibles sont remontées comme un compte bancaire alors qu’elle devrait plutôt être remontées sous la catégorie compte d’investissement car ce sont des actions.

[Camille]

Hello,

Nous venons d’ouvrir un incident auprès de notre partenaire Plaid.

Nous te tiendrons informé dès que cela sera résolu.

[Madoma73]

Bonjour,
des nouvelles de plaid ?
il y a aussi une partie du côté Finary, le fait de remonter un compte d’actions en tant que compte bancaire si qui ne devrait pas être le cas.

[Camille]

Bonjour,

C’est en cours chez Plaid, nous vous tiendrons au courant dès que cela sera résolu.

[Madoma73]

Bonjour,

J’ai pris finary plus. En grosse partie parce qu’il y avait cette intégration. Malheureusement rien ne semble bouger pour corriger le problème.

[plschaming]

@Madoma73 Nous avons relancé Plaid à ce sujet. Ils nous confirment que le problème est chez eux mais ne sont pas en mesure de nous donner une date de visibilité pour l’instant :

We have identified an issue with our UBS EquatePlus integration that is causing account type misclassifications for some users. I’ve escalated this to our Engineering team for tracking purposes and we have prioritized this issue based on our evaluation of the user impact and its severity. We’re currently unable to give an exact fix date for this issue, however I’ve set this ticket to on-hold so you will be updated once this issue is resolved or we have a more exact ETA — whichever comes first.

On vous tient au courant. Encore navré pour le désagrément.

[Bruno7]

Bonjour,

De mon côté mon compte UBS equatePlus se synchronise, mais pas correctement.
Les lignes synchronisées ne correspondent pas à celles en cours dans mon portefeuille, du coup l’évaluation de ce compte est fausse

Que devrais-je faire?

A noter également que je dois ressaisir les identifiants via Plaid quasiment tous les 3 jours

Bruno

[Bruno7]

Bonjour,

Est ce que vous avez constaté une résolution du problème?
De mon côté, j’ai bien des lignes qui remontent dans le dashboard, mais ce ne sont toujours pas les bonnes

[NicolasSarra]

Bonjour,
J’ai tenté la synchronisation de mon compte equateplus également
Petit souci c’est bien catégorisé comme titre mais c’est un fond qui ne correspond pas du tout aux actions que je détiens ¯_(ツ)_/¯
Que dois je faire ?
Bien à vous,
NIcolas

[Olivier48]

Bonjour,
Idem ici : bonne catégorisation, lignes qui remontent bien mais les quantités & montants sont figés (probablement à la date de leur 1ère synchronisation)

Merci pour votre aide
Bien cordialement,
Olivier

[Pi127]

Je confirme egalement que les titres remontes ne sont pas les bons (et donc la valorisation est incorrecte). La quantite est cependant correcte.

Je vois que ce souci semble avoir presque un an (deja), des nouvelles pour une possible resolution?
Merci

[Alexia1]

Bonjour @Bruno7 @NicolasSarra @Olivier48 @Pierre127 le problème initial sur EquatePlus a été résolu. Si vous avez une mauvaise identification d’actifs, n’hésitez pas à nous envoyer une capture d’écran de vos positions depuis votre espace client EquatePlus directement via le chat.
Cela nous permettra de faire le suivi.
Je ferme ce sujet.