[En cours] Problème de synchronisation des comptes et crédit avec caisse épargne d’ Ile de france

Bonjour,
L’ équipe Finary, j’ai un soucis de synchronisation des comptes avec la caisse épargne d’île de france. En effet, j’ai la possibilité d’ accéder à mes comptes courants ainsi que mes lignes de crédit sur le compte synchronisé. Toutefois, en utilisant les mêmes identifiants, lorsque je crée un compte synchronisé une première du fois, je ne retrouve que mes comptes courants (les lignes de crédit ne sont pas visible). Si je crée alors un second compte synchronisé avec les mêmes identifiants, j’ai cette fois ci la possibilité de voir mes comptes courants et mes lignes de crédit. Une fois le synchronisation effectuée, mes lignes de crédit sont bien visible mais sont en doubles, ce qui fausse le montant de ma ligne d’ emprunt et du coup mon patrimoine net.

Le comportement est assez bizarre.

Je peux bien évidemment transmettre les captures d’ écran en mode privé.

Pouvez vous m’aider ?

Merci par avance

Ernest

Salut Ernest,

Peux-tu me confirmer que tu as bien suivi la procédure indiquée ici pour les comptes manquants ?

Si cela ne fonctionne pas, tu peux nous envoyer le détail à [email protected] afin qu’on regarde ça.

Bonjour @Camille
Oui j’ai bien suivi cette procédure mais lorsque je synchronise le compte la première fois je ne vois pas l’option plus de compte et il ne me propose que mes comptes courant et pas de ligne de crédit.

Je vous fait un e-mail en direct

Ernest

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