Bonjour,
Lors de la souscription d’un contrat finary life (sur appli Android et également sur ordinateur windows-edge et firefox), impossible de faire l’étape vérification d’identité, un carré blanc (cf. image), puis retour sur la page « vérification d’identité ». Que puis je faire dans ce cas? (sur l’appli, l’accès à l’appareil photo est bien actif, et l’icone se met bien en route, mais rien ne se passe)
Merci
Bonjour @Erwan74,
Merci de nous avoir remonté ce souci et pour les informations transmises.
Il semble en effet qu’il y ait un souci technique lors de votre de vérification d’identité. Nous avons remonté le problème à nos équipes techniques qui sont en train d’investiguer, nous reviendrons vers vous dès que nous aurons plus d’informations ou une solution.
Merci pour votre patience d’ici là, et toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
@Erwan74 nous avons corrigé le problème qui empêchait le lancement du module de vérification d’identité.
Pouvez-vous réessayer dès maintenant et me confirmer si tout fonctionne correctement de votre côté ?
