[En cours] ProblĂšme xTB et crypto

Bonjour,

Cela fait plusieurs jours que certaines de mes actions xTB ne s’affichent pas dans mon suivi. Je rencontre exactement le mĂȘme problĂšme avec certaines cryptomonnaies dans mes wallets.
Merci de l’aide.

Cordialement,

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Peux-tu nous partager plus de détails ? Notamment ce que tu vois dans tes wallets VS ce que tu vois sur Finary ?

J’ai par exemple un wallet Bitcoin (avec par exemple 1 BTC), et le nombre affichĂ© sur Finary est (par exemple 0,85 BTC).
Et sur xTB, c’est pareil, mais avec le nombre d’actions possĂ©dĂ©es.

C’est notĂ©, on va regarder ça !

Pour XTB, c’est un problĂšme connu lorsque vous avez plusieurs lignes liĂ©es au mĂȘme actif. On va corriger ça prochainement et t’informerons quand ce sera fait.

Pour les wallets Bitcoin, il faut bien veiller à utiliser une adresse publique de type xpub pour que l’import fonctionne bien. Voici par exemple comment faire pour l’obtenir si tu utilises Ledger: Bitcoin - Ajouter une adresse Ledger | Centre d'aide Finary

Bonjour,

J’ai rĂ©cemment rencontrĂ© le problĂšme de synchronisation entre xTB et Finary, oĂč certaines de mes actions xTB ne s’affichent pas dans mon suivi sur Finary.

J’ai vu que vous avez mentionnĂ© que c’est un problĂšme connu et que vous travaillez actuellement sur une solution.

Pouvez-vous me donner une estimation du dĂ©lai pour la rĂ©solution de ce problĂšme afin que je sache quand je peux m’attendre Ă  ce que mes donnĂ©es soient correctement synchronisĂ©es ?

Merci d’avance pour votre rĂ©ponse.

Cordialement
Geoffroy PĂ©tain-Hannois

L’un de nos dĂ©veloppeurs devrait prendre en charge cette tĂąche d’ici la fin du mois mais nous ne sommes pas en mesure de vous donner plus de visibilitĂ© pour le moment. Je vous informerai de la rĂ©solution ici.

Bonjour,

Je vous remercie pour votre réponse et pour votre engagement à trouver une solution à ce problÚme de synchronisation entre xTB et Finary.

Je comprends que le dĂ©veloppement d’une solution peut prendre du temps, cependant, je tiens Ă  souligner l’importance pour moi d’avoir des donnĂ©es financiĂšres exactes sur l’application Finary, car c’est un outil essentiel pour moi pour suivre mes finances. Par consĂ©quent, je vous encourage Ă  rĂ©soudre ce problĂšme dĂšs que possible afin que mes donnĂ©es soient correctement synchronisĂ©es.

Je vous remercie pour votre attention Ă  cette question.

Cordialement,
Geoffroy PĂ©tain-Hannois

Merci pour ces précisions. Je comprends tout à fait.

La résolution de ce problÚme a été priorisée et nous reviendrons vers vous dÚs que ce sera fait.

Je le meme probleme avec XTB, merci de nous tenir au courant.

Je continue d’assurer le suivi en interne, je vous tiens au courant dĂšs que le problĂšme sera traitĂ©.