[En cours] Re-probleme avec Crédit Mutuel ARKEA

[Franches]

Bonjour, après un an de problèmes de connexion entre l’app et Crédit Mutuel de Bretagne, tout s’est enfin résolu il y a quelque mois.

Et là, c’est repartis. Connexion plus en place, et impossible de la remettre, échoue sur un bug.

Vous autres aussi ?

[Romain25]

bonjour ,

Problème identique de mon coté … ne fait plus les mises à jour depuis 2 semaines .

[plschaming]

@Franches Nous avons informé Powens pour qu’ils puissent faire le suivi. Est-ce que le message d’erreur s’affiche après la validation sur l’appli mobile bancaire ?

@Romain25 Nous ne voyons pas de connexion au Crédit Mutuel de Bretagne sur ton compte. Est-ce que tu parles de celle au Crédit Mutuel ? Si oui, que se passe-t-il quand tu tentes la connexion ?

[Romain25]

Bonjour

Merci de votre retour
Alors non en effet je ne suis au crédit mutuel de Bretagne mais une caisse dans le var .
Cela bug après la validation par l’appli crédit mutuel.
J’ai tenter hier de repartir avec une nouvelle connexion (en recréant un nouvel actif) , mais cela tourne en rond …

Romain

[plschaming]

@Franches Powens nous dit ne pas trouver de problème de leur côté. Ils demandent :

est-ce que l’utilisateur peut vérifier si son compte est bien accessible en se connectant dessus depuis le site internet de la banque, vérifier si son téléphone/tablette est bien paramétré/enregistré côté banque et que l’application CMB est bien installée sur son téléphone ou sa tablette ? Ensuite refaire une tentative ?

Peux-tu vérifier tout cela et me dire ce qu’il en est ? Je pourrai alors faire le suivi avec Powens (Budget Insight). Merci !

@Romain25 Je vois effectivement des demandes d’authentification forte pour Crédit Mutuel. Reçois-tu ces demandes sur ton application bancaire ?

[Romain25]

Oui Oui je reçois la notification que je valide . L’appli CM fonctionne nickel sinon pas de soucis de ce coté. Il me renvoi vers un « bug » sur powens après l’authentification.

[Franches]

Compte accessible et fonctionnel côté CMB. Je reçois la demande d’authentification sur appli CMB, je valide puis cela échoue toujours

[plschaming]

@Franches @Romain25 Merci pour ces précisions., j’ai fait le suivi avec Powens sur les deux sujets et vous informerai dès que j’aurai du nouveau.

[ThibautDe_Oliveira]

Bonjour @plschaming,

Avez vous trouvé le problème concernant le bug de synchronisation ?

Merci !

[Franches]

Je n’ai pas trouvé, je n’ai rien fait, mais en revanche la synchro refonctionne. Tant mieux et pourvu que ça dure !

merci !

[ThibautDe_Oliveira]

De mon coté la synchro n’est pas opérationnel :

[Hadi]

Bonjour à tous,

Même problème, même message