Bonjour,
Les comptes Epsor sont toujours en erreur depuis des mois ! Quand vont-ils être résolus ?
Il faut leur écrire à eux ? Ou bien c’est à vous de corriger cela ?
C’est vraiment pénible, le but d’avoir Finary est d’avoir la vue centraliser de tous ces placements…
Bonjour,
Pour répondre à votre question : vous n’avez pas à écrire à Epsor. La connexion passe par notre partenaire d’agrégation, c’est donc à nous de la faire avancer.
Sur le fond, le connecteur Epsor fonctionne globalement depuis le correctif déployé en mars, et la grande majorité des synchronisations Epsor aboutissent aujourd’hui. Il reste des connexions bloquées, et la vôtre en fait visiblement partie, mais ce n’est pas un incident généralisé en cours. C’est donc votre connexion en particulier qu’il faut regarder, et je comprends que ça traîne depuis trop longtemps.
Pouvez-vous nous écrire à [email protected], ou via le chat dans l’app, en précisant depuis quand vos comptes sont en erreur et en joignant une capture du message affiché ? Nous pourrons vérifier ce que notre partenaire nous renvoie sur votre connexion et faire le suivi avec eux.
Je ferme ce fil pour centraliser le suivi par e-mail.