Bonjour,
Depuis maintenant plus d’un mois, le contrat Suravenir commercialisé par Linxea ne se met plus à jour.
À noter que les autres contrats (Spirica, Apicil, Generali) continuent d’être mis à jour sans problème via la même synchronisation (espace client Linxea).
Ce problème a déjà été signalé récemment par @Kibouge (cf. ci-dessous). Il semble donc y avoir un réel problème qui risque de prendre de l’ampleur.
Bonjour @Simon.B,
Merci pour le signalement et les précisions : le fait que Spirica, Apicil et Generali remontent correctement pendant que Suravenir seul est en échec via la même connexion espace client Linxea est une piste claire à investiguer avec Powens.
Le même symptôme a été signalé récemment par un autre utilisateur. Pour pouvoir analyser les deux cas ensemble et les remonter à Powens, pouvez-vous nous écrire via le chat dans l’app ou à [email protected] en précisant la date approximative depuis laquelle l’échec a débuté et une capture de l’erreur affichée lors de la tentative de synchronisation ?
Je ferme ce fil pour centraliser le suivi par e-mail.