[Finary Crypto] Création d'IBAN impossible (page en boucle)

Bonjour,

Voilà plusieurs mois qu’il m’est impossible de réaliser un dépôt par virement sur mon compte finary crypto car il semblerait que l’IBAN ait besoin d’être recréé afin de rendre cela possible. La page de création d’un IBAN change indéfiniment, sur le site et sur l’app.

J’ai vu sur un autre post, qu’un membre du staff était intervenu afin de résoudre ce problème. Serait-il donc possible de m’indiquer la démarche à suivre afin de solutionner ce problème ?

Je vous remercie d’avance pour votre aide.

Bonjour @Romain90,

Pour ce type de cas, nous devons vérifier directement votre compte : la création d’IBAN peut être bloquée pour plusieurs raisons (présence d’un ancien compte, état KYC, etc.) et le forum n’est pas le bon canal pour ça.

Pouvez-vous nous écrire à [email protected] depuis l’adresse e-mail associée à votre compte Finary Crypto ? Nous regarderons votre dossier et reviendrons rapidement avec la marche à suivre.

Je ferme ce fil pour centraliser le suivi par e-mail.