Bonjour à tous, j’ai un soucis de synchronisation avec Fortuneo. En effet mon compte s’est déconnecté et impossible de le reconnecter !
Lors de la validation du consentement, je rentre mon mot de passe mais rien ne se passe jamais et il me demande indéfiniment mon mot de passe sur la page de consentement.
Même problème pour moi
Bonjour @anon8473110 et @Patrick97,
Merci pour vos retours. La boucle infinie sur la page de consentement est un cas connu chez Fortuneo. Il est dans la plupart des cas lié à l’option « Activation du code sécurité à la connexion » activée dans vos paramètres Fortuneo, que notre partenaire Powens ne peut pas gérer.
Notre article d’aide liste les différents cas de figure et les étapes pour les débloquer :
Fortuneo – Connecter mon compte
Si après avoir suivi les étapes la synchronisation ne reprend pas, contactez-nous via le chat dans l’app ou à [email protected] en nous décrivant précisément ce que vous observez. Nous pourrons alors investiguer avec Powens et assurer un suivi personnalisé.
Je ferme ce fil pour centraliser le suivi par e-mail.
