Suite du sujet [Hello Bank!] Impossible d’ajouter les livrets (retour à l’écran de connexion) :
Malheureusement le sujet précédent a été clôturé sans aucune infos !
@David564 @plschaming_Finary J’ai le même blocage, comment faire svp ?
Merci,
Bonjour,
Une précision d’abord, parce que le fil précédent n’a pas été fermé sans information : j’y avais répondu en #2 en expliquant la démarche et en indiquant pourquoi je le fermais, à savoir centraliser le suivi par e-mail plutôt que sur le forum.
La marche à suivre est la même pour vous. Ce comportement, Powens qui charge puis revient à l’écran de connexion sans message d’erreur, doit être constaté sur votre connexion pour être qualifié. Pouvez-vous nous écrire à [email protected] ou via le chat dans l’app ?
Vous êtes désormais deux à remonter exactement le même blocage sur les livrets Hello bank!, ce qui rend l’hypothèse d’un souci côté connecteur plus probable. C’est justement ce que nous voulons vérifier avec Powens, et pour cela il nous faut vos identifiants de connexion Finary afin de retrouver les tentatives dans leurs logs.
En attendant, vos livrets peuvent être suivis manuellement :
Comment ajouter un actif manuellement si la synchronisation échoue ?
Je ferme ce fil pour centraliser le suivi par e-mail.