Idem.
Par contre reçu aujourd’hui un courrier relatif au changement d’ISIN de l’ETF WORLD.
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Arrivé bien après la bataille 
envoyer un courrier, de nos jours 
notifiez moi par mail par pitié, et plus tôt
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Idem reçu aussi
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Le niveau d’assurancevie.com pour gérer son contrat Lucya Cardif est toujours aussi déplorable.
Ayant souhaité éditer (le montant) de mon versement programmé, j’ai espéré pouvoir le faire maintenant en ligne. Ce n’est toujours pas le cas.
J’ai édité un pdf que j’ai envoyé.
On me l’a refusé :
- signature électronique (une vraie !) refusée : il faut du manuscrit (et un scan dégueu je suppose ?)
- recomplétion de l’autorisation de prélèvement, idem, elle est déjà en place, rien à changer : je veux juste changer un montant
- profil client complet à remplir, papier.
Ridicule.
On est en quelle année ?
Spirica fait cela 3 fois mieux en 5 min en ligne.
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J’utilise Spirit2 comme AV principale, j’ai aussi ouvert Lucya Cardif et Avenir 2 pour prendre date, et franchement pour l’instant j’imagine utiliser Avenir 2 lorsque j’en aurai besoin malgré les frais plus élevé… 
Oui, je confirme qu’il n’y a pas d’amélioration concernant l’interface assurancevie.com, toujours aussi déplorable. Dernier exemple en date : Je souhaite faire un arbitrage et la liste des supports et les montants affichés dans le premier écran « Supports à désinvestir » sont différents de ceux affichés dans ma synthèse !! Résultat : Je ne peux tout simplement pas arbitrer puisque la ligne que je souhaite arbitrer (présente dans ma synthèse) n’apparaît pas dans la liste des supports à désinvestir… Elle est remplacée par une autre ligne, un autre ISIN que je n’ai plus en portefeuille depuis plusieurs semaines. J’ai supprimé les cookies, utilisé trois navigateurs différents, rien n’y fait. Quel amateurisme !
Ce qui est pratique avec ce processus archaïque, c’est que 10 jours après la confirmation qu’ils ont reçu mon pdf signé scanné, je n’ai aucune nouvelle de prise en compte de la modification de mon versement programmé.
Lucya Cardiff, j’ai ouvert pour moi avant de me dire que j’ouvrirai pour mes enfants.
Du coup, mes enfants ont une AV chez Linxea Spirit 2… car comme vous tous j’ai découvert la préhistoire de Lucya Cardiff. Du mot d’un conseiller de chez Assurancevie.com, c’est la faute au mammouth Cardiff qui ne fait AUCUN effort pour accélérer et moderniser ses tuyaux/processus.
Ca fait 1 an et à chaque fois que j’ai une opération à faire, j’y vais à reculons. D’autant que l’interface graphique est parfois fausse (versement changé, mais mis à jour sur l’interface 5 mois après alors que côté prélèvement c’est bien le nouveau montant qui est débité).
Bref, aucune chance que je puisse recommander ce courtier - et je compte y revenir lorsque ce sera possible de verser sur les PEA jeunes de mes enfants (CERFA donation qui je sens va être une autre étape de paperasse) et soit le casser si c’est toujours la croix et la bannière. Mais je conserve un mince espoir… très mince.
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Le site assurancevie.com est sans doute né en 2001 et n’a pas recruté de nouveau développeur depuis 2002 !
Même Nicolas d’ADI et de Prosper Conseil commence à se faire (timidement) une raison sur la nullité sans nom d’assurancevie.com !
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L’avantage de ce contrat, c’est que tu sors de la gamification de tous ces contrats d’assurance vie, qui te permettent de faire des actes de gestion hyper facilement/rapidement. De mon coté, j’ai sur ce contrat, à l’instar de Spirit 2, une stratégie de versements programmés que je ne modulerais qu’une fois par an au max en fonction de l’évolution de l’allocation. Ca force à être discipliné sur le DCA. Après ca ne convient peut être pas à tous.
La garantie plancher décès comprise dans les frais est aussi vraiment un point de démarcation par rapport à la concurrence.
petit inconvénient du contrat à mon goût : pas d’ETF pays emergents qui tient à peu près la route 
Les actes de gestion sont pourris/lents/nazes, un vrai plus 
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J’ai succombé à la « gamification » chère à @manuukeful en suspendant mes versements programmés sur un contrat Linxea Spirit 2 en moins de deux minutes chrono. J’ai fait la même opération sur Lucya Cardif donc en remplissant un p.tain de formulaire pdf, que j’ai envoyé par messagerie via le site du courtier et j’attends de voir dans combien de temps ce sera effectif. Si on y réfléchit bien, dans ce deuxième cas, c’est une autre sorte de gamification, du style des échecs par correspondance…
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Bonjour,
Quelqu’un aurait-il la liste en PDF des supports de Luycia Cardif ?
La liste ici ne comporte aucune information sur les frais totaux de gestion d’un ETF dans un contrat AV (cf. image jointe)
Merci d’avance.
Bon, bug, je n’arrive pas à mettre le lien.
Vous tapez dans Google « liste supports Lucya Cardif » et vous aurez ledit pdf
Merci beaucoup @Philippe262 j’ai pu le faire.
Je me demande juste s’il n’y avait pas la version 2025. Je suppose que les frais n’évoluent pas chaque année, si ?
Totalement, mais c’est global au courtier, pas seulement à l’assureur. Le service client est catastrophique.
Et franchement ce contrat est kif kif par rapport à un Linxea Spirit (qui lui a un vrai service client, et un site qui marche depuis plus de 15 ans sans problème !!).
Les gens foncent vers la nouveauté sans expérience de la concurrence, ce courtier est le pire que je connaisse parmi tous les principaux du marché (la gestion n’est pas du tout à la hauteur face aux concurrents) !
A mon avis le problème ne vient pas de CARDIF, mais du site internet, donc du courtier.
Jusqu’à récemment, les courtiers ne faisaient que rediriger l’utilisateur vers le site de l’assureur, un site unique par assureur quel que soit le courtier (chez Suravenir par exemple, 1 seul site pour tous les courtiers, de Linxea à Meilleurtaux, etc…).
Idem avec Spirica.
Dans le cas du courtier Assurancevie.com, l’accès se fait par le site du courtier… pas de l’assureur. Je suppose donc que c’est le courtier qui développe et gère ce site.
Ne vous étonnez donc pas des problèmes rencontrés !! Un courtier low cost n’a pas la puissance de feu d’un assureur !
Quand on l’interroge le courtier dit pourtant l’inverse : ils ne peuvent pas faire mieux dans la gestion du contrat à cause de l’assureur.
On n’est pas obligé d’y croire.
J’ai effectué une demande de changement d’adresse sur le site assurancevie avec envoi de mon nouveau justificatif de domicile depuis plusieurs mois, résultat à ce jour « modification en cours ».
J’ai reçu de la part de Cardyf en février le bilan annuel à mon ancienne adresse, bravo à eux c’est très sérieux comme gestion de dossiers 
Franchement j’hésite vraiment à clôturer cette AV, étant en MV ~230€ actuellement et une prise de date à Août 2023.
Courtier ou pas, assureur ou pas, chez Linxea cela ma pris 48h.
Je pense vraiment que assurancevie manque de considération envers ses clients et c’est bien dommage.
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