PEA Trade Republic par erreur

Bourse 🎱
22

Bonne nouvelle, ils ont donc un service client! J’avais compris qu’ils n’avaient que leur vendeur Baccino :grimacing:

4 « J'aime »
23

Si ça peut aider du monde voici leur mail
[email protected]

Lorsque tu écris a cette adresse en leur mettant la pression , ça a tendance a répondre.

3 « J'aime »
25

Bjr a tous
Mo j ai cree volontairement un pea chez tr et fermé un autre. Pour contre aucun bouton pour alimenter le pea depuis le compte courant
 quelqu un aurait une idee ?
Sinon je vais leur ecrire
mais je pense qu ils sont dĂ©passé 

1 « J'aime »
26

Bonjour,

J’ai aussi crĂ©Ă© un PEA accidentellement sur Trade Republic, alors que j’en possĂšde dĂ©jĂ  un.
J’ai dĂ©jĂ  envoyĂ© 2 mails au service client, mais toujours pas de rĂ©ponse

J’espĂšre qu’ils vont rĂ©soudre le problĂšme rapidement !

1 « J'aime »
27

J’ai enfin eu une rĂ©ponse avec le mail : [email protected]

Il n’y a pas d’option pour clĂŽturer le PEA sur trade rĂ©public, ils le font manuellement.

3 « J'aime »
28

Bonjour Yann,

Ont-ils clĂŽturĂ© le tien ? En Ă©crivant Ă  l’adresse [email protected], on me propose de revoir ma demande dans l’application en cliquant sur « ouvrir le chat Â» mais rien ne suit ensuite


Merci pour ta réponse.

1 « J'aime »
29

Bonjour Julien
J’ai contactĂ© le service client Ă  l’adresse [email protected] en les relançant plusieurs fois par jour.

Au bout d’un moment, ils m’ont rĂ©pondu en disant que ma demande Ă©tait en cours et qu’un agent allait me contacter. J’ai aussi reçu un numĂ©ro de dossier. AprĂšs encore plusieurs relances, un conseiller m’a indiquĂ© la procĂ©dure pour clĂŽturer le PEA via l’application (Épargne > Portefeuilles > PEA > GĂ©rer > ClĂŽturer), mais aucun bouton n’apparaissait (j’ai envoyĂ© des captures d’écran pour prouver le problĂšme).

Finalement, ils m’ont confirmĂ© que la clĂŽture du PEA doit ĂȘtre faite manuellement par leur Ă©quipe. J’ai donc donnĂ© mon accord pour qu’ils ferment mon PEA, et ma demande a Ă©tĂ© transmise Ă  leur service dĂ©diĂ©. Il faut maintenant attendre plusieurs semaines avant que la clĂŽture soit effective.

4 « J'aime »
30

bonjour, exactement dans le mĂȘme cas 
 et le service client ne rĂ©pondent pas

31

Bonjour,

J’ai demandĂ© la fermeture du PEA en envoyant un mail identique aux adresses aujourd’hui:

Je tiendrais au jus pour les delais.

Vraiment decu du SAV
 Je conserve mon CTO pour leurs frais sur DCA et leur carte avec saveback mais dùs qu’un concurent arrivera je changerai.

32

Bonjour,

J’ai fais la mĂȘme chose, je vous tiens au courant.

Plateforme catastrophique pour un PEA.

33

Bonjour,
Comme beaucoup d’entre vous, je me retrouve dans l’impossibilitĂ© de clĂŽturer mon PEA, et le service client est totalement injoignable. Pour une institution financiĂšre qui a des obligations envers ses clients, c’est quand mĂȘme hallucinant.

Un subreddit dĂ©diĂ© Ă  la communautĂ© française (r/TradeRepublicFR) a Ă©tĂ© crĂ©Ă© afin de partager nos expĂ©riences et chercher des solutions ensemble. Je vous encourage Ă  y exposer votre problĂšme pour qu’on puisse essayer de faire bouger les choses.

1 « J'aime »
34

Bonjour,

Voici ce que j’ai pour l’instant
 :

image

image

image

Depuis aucune réponse
 incompétence TOTALE !

Ca fait perdre du temps, un enfer


35

Bonjour,
Je suis actuellement à 2 mails par jours, sur 2 adresses différentes.
Toujours pas de réponses


36

Pareil pour moi, une vraie catastrophe le service client


37

Bonjour,
Je suis dans le mĂȘme cas, PEA ouvert par erreur. Il n’y a donc absolument rien dessus et le service client ne rĂ©ponds pas depuis 1 mois
 Doit-on vraiment attendre la clĂŽture pour ouvrir un PEA ailleurs ? Car lĂ  je perds du temps

Merci !

38

Quelqu’un a reussi a cloturer depuis ?

39

Bonjour,
Non mon PEA est toujours ouvert.
J’ai enfin eu une rĂ©ponse de leur part hier, pour me dire que la clĂŽture est un processus manuel et qu’ils allaient s’en occuper
 Sous combien de temps ? Je ne sais pas

2 « J'aime »
40

Ils vont te demander de confirmer la cloture en répondant a un de leur mail. AprÚs ta réponse il faut compter environ 2/3 semaines.

1 « J'aime »
41

J’ai reçu une rĂ©ponse de leur part via le chat
Ils annoncent moins d’une semaine de dĂ©lai j’y crois moyen mais en tout cas ça avance.

IMG_6009
IMG_60091290×2247 302 KB

42

Bonjour Ă  tous

Je n’arrive pas à avoir accùs au chat comme je peux voir chez certains d’entre vous.
J’ai bien accĂšs Ă  l’aide via l’application mais je ne suis jamais redirigĂ© vers le chat.
J’ai demandĂ© la clĂŽture il y a un mois et demi via mails envoyĂ© Ă  deux adresses sans reponses pour le moment.

Pouvez vous me dire comment accéder au chat que je puisse faire la demande aussi par ce moyens ?

1 « J'aime »