Problème avec l'iban

[Alexandre105]

Bonjour,

Mon compte Finary affiche depuis plus de deux mois le message « Votre IBAN est en cours de création ». J’ai 199,72 € bloqués sur mon compte Euro et je ne peux pas y accéder ni effectuer d’action. J’ai déjà essayé de redémarrer l’app et de la mettre à jour, sans résultat.

Lorsque que je vais dans la section investir et que je veux récupérer mes euros récemment investi en crypto sur mon compte bancaire, je clique sur « retirer mes euros » et cela me dit que je dois d’abord faire un dépôt, quand je clique sur faire un dépôts, cela m’affiche « votre iban est en cours de création cela peut prendre quelques minutes » et cela indéfiniment. J’ai donc de l’argent bloqué sur mon compte finary.

Voici ci joint quelques captures d’écran.