[Résolu] Comment contacter le service client?

[William37]

Bonjour,
Comment contacter le service client Finary ?
J’ai pris un abonnement Finary voulant profiter du Black Friday pour prolonger mon abonnement, mais j’ai annulé mon abonnement ne sachant pas si cela allait s’ajouter.
Moralité, cela me demande de me réabonner et je ne vois aucune trace de mon abonnement nouvellement repris
Comment les contacter ?
Merci

[guillaume367]

@William37

ent contacter le service client Finary ?
J’ai pris un abonnement Finary voulant profiter du Black Friday pour prolonger mon abonnement, mais j’ai annulé mon abonnement ne sachant pas si cela allait s’ajouter.
Moralité, cela me demande de me réabonner et je ne vois aucune trace de mon abonnement nouvellement repris
Comment les contacter ?

Hello,

as-tu essayé de les contacter par là?

[William37]

À moins que cela soit possible en journée, en tout cas en soirée ce n’est pas possible, même de laisser un message.
Merci

[William37]

Pas joignable sur le chat

@Florimon

[Florimon]

Bonjour @William37,

Merci pour votre message.

Notre équipe revient vers vous pour répondre à vos questions au plus vite !

[Thibault242]

Bonjour Florimon, j’ai un soucis avec la synchronisation, pouvez vous me contacter?

[mounir]

Tu peux contacter directement le service client via l’app.

[Thibault242]

Dans aide et conversation ?

[Rodolphe31]

Bonjour,

Je ne trouve pas le formulaire de contact sur l’app. Où la trouver ? Merci

[plschaming]

RDV dans le menu de l’application, puis Obtenir de l’aide. Si l’option de démarrer une conversation n’apparaît pas immédiatement, vous pourrez parcourir notre centre d’aide et nous contacter depuis celui-ci si vous ne trouvez pas la réponse à votre question.

[Yann175]

Bonsoir,

Je crains être dans une impasse. J’ai défini un alias comme adresse email par habitude lors d’inscription à des services en ligne. Je souhaite aujourd’hui changer cette adresse pour une adresse mail personnelle plus commune.

Ayant souscrit à Finary Plus, je devrais pouvoir bénéficier de réponse lors de contact par mail. Cependant je ne puis envoyer de mail depuis mon alias et suis donc obligé d’utiliser mon adresse de remplacement commune (qui a été déclarée dans l’app mais ne peut pas être désignée comme principale depuis l’app comme je l’ai compris). Je ne reçois par conséquent pas de réponse à mes mails depuis plus d’une semaine.

Je crains donc être bloqué, puis-je recevoir de l’aide ?

Merci d’avance ^^