J’ai payé pour 1 abonnement Finary Plus. Et au moment du débit, j’ai reçu 4 factures, chacune correspondant à un débit dans mon compte bancaire.
J’ai contacté le support par email. Et j’ai envoyé un message dans le chat de l’application mobile. Sans aucune réponse jusque là. D’autres personnes ont-elles eu ce soucis ?
Ces 4 débits pèsent énormément sur moi car cela fait 4*119€ d’un seul coup !
Hello,
On s’en occupe, on revient vers toi pour régler ça dès demain matin.
@FonenantsoaMaurica_A Toutes nos excuses pour ce problème technique. Il semble que vous avez pu démarrer plusieurs fois la période d’essai, ce qui a généré autant d’abonnements. Cela n’aurait pas dû être possible et nous vous prions de nous excuser pour cela.
Nous avons remboursé les 3 abonnements en doublon et avons prolongé la durée de votre abonnement Finary Plus jusqu’au 19 janvier 2024.
En parallèle, nous allons nous assurer que ce problème ne puisse pas se reproduire pour d’autres utilisateurs.
Merci 