Bonjour,
Depuis le 30 janvier 2023, une nouvelle mesure dâaccĂšs Ă lâespace client APICIL a Ă©tĂ© mise en place (authentification multifacteur).
Un code par SMS est nĂ©cessaire pour Ă©tablir la synchronisation. Ce code nâest actuellement pas demandĂ© par Powens dans son interface de synchronisation.
=> Il nâest donc plus possible de synchroniser les AV, PER linxea APICIL actuellement.
NicoD
Janvier 31, 2023, 1:43
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Hello,
Pareil pour moi sur Intencial (aussi APICIL)
Câest notĂ©, nous avons remontĂ© lâinfo Ă Powens, on vous tient au courant dĂšs que câest rĂ©solu.
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Hello,
Lâun de vous serait-il disponible pour un Ă©change avec Powens afin de rĂ©soudre ce souci ?
Merci pour votre aide
Hello Camille,
Je suis disponible si besoin !
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Super, merci beaucoup Simon, je leur transmets ton adresse e-mail
Bonjours,
Toujours pas news concernant ce problĂšme de Synchro ?
Test effectuĂ© Ă lâinstant avec Powens.
A priori encore quelques soucis à régler de leur cÎté.
En effet, lâĂ©quipe est en train de finaliser le correctif, on vous prĂ©viendra quand ce sera bon.
Hello,
La synchronisation est de nouveau possible
Toutefois, il faudra systĂ©matiquement synchroniser manuellement son enveloppe pour la mettre Ă jour dans lâattente que lâassureur APICIL octroie davantage de souplesse Ă son systĂšme dâauthentification forte (demandĂ©e Ă chaque connexion de lâutilisateur actuellement)
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Hello,
Le correctif a Ă©tĂ© dĂ©ployĂ© par les Ă©quipes de Powens hier, pouvez-vous me confirmer que tout fonctionne correctement sur vos comptes aujourdâhui ?
Merci !
Hello @Camille ,
Oui cela fonctionne, merci
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NicoD
Février 25, 2023, 12:34
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Hello @Camille ,
Pour moi ça ne fonctionne toujours pas.
(test effectuĂ© Ă lâinstant)
Ce sont des compte Intencial dans mon cas. Lorsque je lance une nouvelle synchro, jâai le prompt me demandant le code reçu par SMS mais je ne reçois aucun SMS. Si jâentre un mauvais code, jâai une erreur de code incorrect et alors seulement je reçois un SMS mais quand je lâutilise jâai le message dâerreur si dessus.
NicoD
Mars 1, 2023, 6:53
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Hello @Camille ,
est ce que tu veux que jâouvre un autre topic ou reporte le problĂšme via lâapp ? Je ne peux mĂȘme plus relancer une connexion je suis redirigĂ© sur mon portefeuille lorsque je clique sur rĂ©essayer dans Powens
Ok câest trĂšs clair, merci pour les prĂ©cisions.
On va faire le suivi ici, on ouvre un ticket auprĂšs de Powens, on te tient au courant.
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@NicoD Powens nous indique quâun correctif a Ă©tĂ© mis en place pour Intencial. Pouvez-vous vĂ©rifier et mâindiquer si cela fonctionne ? Si vous rencontrez un problĂšme, je vous invite Ă me partager une capture dâĂ©cran afin que lâon puisse le rĂ©soudre. Merci !
NicoD
Avril 5, 2023, 9:30
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Bonjour @plschaming ,
Oui, jâai du forcer la reconnexion en faisant comme si je voulais changer mes identifiants et jâai bien reçu le SMS de 2FA.
Câest tout bon !
Merci
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