[Résolu] Problème connexion Linxea / Spirica

Bonjour, j’ai un soucis de connexion sur Linxea avec Finary, de plus j’ai aussi un autre agrégateur qui est déconnecté, je n’arrive pas à re activer la liaison.
Je ne sais pas si ça arrive aussi à d’autre personnes? et si le problème est connu?
Merci

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Même chose pour Linxea avenir. Nos deux comptes ont perdu la liaison et la reconnexion ne se fait pas, car mdp incorrect.

Linxea étant « juste un vendeur d’assurance vie » vous pouvez utiliser la connexion de l’assureur soit spirica (pour linxea spirit) ou suravenir (pour avenir) pour régler le problème. Ca limitera les connexions entre intermédiaire donc les problèmes

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D’accord merci, pour suravenir du coup tu mets les même identifiants que sur le site Linxea?

Pour suravenir je ne sais pas, je n’ai pas de contrat avec eux.

Bonjour,

J’ai également eu ce problème avec Linxea Avenir le week-end dernier. Le service client m’a confirmé que le problème était global et connu :

Pour information, je suis parvenue à me reconnecter hier.

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Bonjour,

Normalement ce problème a été résolu, dites-nous en commentaire si vous rencontrez encore des problèmes de connexions.

Bonjour,
Pas de connexion depuis plusieurs jours, et toujours rien ce soir…

Oui toujours le cas pour moi aussi

Toujours KO pour moi aussi

Hello,

Nous avons ouvert un ticket chez Powens (ex Budget Insight) à ce sujet, nous vous tiendrons informés de sa résolution.

Quelle est l’adresse sur laquelle vous consultez vos AV Linxea ?

Personnellement, j’ai une AV et un PER Linxea chez Spirica, j’ai utilisé le connecteur direct Spirica et ça fonctionne très bien.
J’ai une autre AV Linxea Avenir 2, j’ai essayé le connecteur Suravenir sans succès. Je consulte chez Linxea directement, mais l’accès direct à l’assureur c’est sur https://www.previ-direct.com/

Pour ma part c’est sur linxea directement, j’ai essayé avec suravenir mais ça ne marche pas

Preneuse de l’url que tu as utilisé pour pouvoir la transmettre à Powens, qui investigue sur le sujet.

L’URL de linxea ou suravenir?

Toutes celles auxquelles tu as essayé de te connecter et qui ne fonctionnent pas :wink:

Bonjour,
J’ai tenté de nombreuses synchro depuis ces dernières semaines concernant l’AV chez Spirica.
Décidément, ça ne veut pas…

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sur https://espaceclient.linxea.com/epargne j’arrive à me connecter

Et sur https://intra.suravenir.fr/web/suravenir.fr/accueil?p_p_state=maximized&p_p_mode=view&saveLastPath=false&_58_struts_action=%2Flogin%2Flogin&p_p_id=58&p_p_lifecycle=0 le site de suravenir je ne me connecte jamais, et quand j’essaye avec les identifiants de linxea ça ne marche pas

@Robinsagnier Les identifiants côté assureur ne sont pas les mêmes ; il faut les demander à Linxea si besoin, comme indiqué dans notre FAQ :

Voici l’article d’aide côté Linxea :
https://support.linxea.com/fr/articles/4829-quel-est-mon-identifiant-pour-gerer-mon-contrat-identifiant-du-compte-assureur-que-faire-si-je-n-ai-pas-recu-mon-identifiant