[Résolu] Problème pour annuler finary plus avant fin évaluation

[Adrien334]

Bonjour,

Ma semaine d’évaluation de Finary Plus se termine le 23/11/24. Nous sommes le 20/11/2024 et je souhaite arrêter l’évaluation de Finary Plus qui nest pas au niveau de mes attentes.

Quand je vais dans la partie « gestion de l’abonnement » j’ai des écrans pour cliquer sur « je veux perdre mes avantages » ensuite ça m’envoi vers les abonnements du play store mais là je ne vois aucuns abonnements encore. Je ne peux donc pas l’annuler.

Merci de faire le nécessaire avant le 23/11 svp pour annuler Finary plus et ne pas engager de prélèvement après cette date.

Cordialement

Adrien Bernier

Screenshots du play store :

[plschaming]

Bonsoir, je viens de vous répondre par mail et de demander à Google d’opérer le remboursement. Si l’abonnement a été souscrit via le Play Store, il doit apparaître dans la section « Abonnements » du compte Google utilisé lors de la souscription. Si vous ne le voyez pas, il est possible que vous soyez connecté à un compte Google différent.

Si ce n’est pas ça, je vous invite à contacter le support Google à ce sujet.