[Résolu] Synchronisation PEA CA - Aucune action apparait

[Lucas-s]

Bonjour, je me permets d’ouvrir un sujet et de prendre 5 minutes de votre temps pour savoir si quelqu’un aurait une solution à m’apporter.

Mon compte PEA CA est synchronisé depuis quelques mois mais depuis quelques jours je rencontre un problème avec ce dernier, toutes mes lignes avec action et ETF ont disparu et on a laissé place à une seule et unique ligne « Euro ». Voir capture d’écran ci-dessous :

J’ai essayé à 4 reprises de mettre à jour la synchronisation mais cela ne résous rien.

Ce problème fausse l’ensemble des fonctionnalités d’analyse de mon patrimoine car il considère mon PEA un peu comme un livret.

Merci d’avance à la communauté et au staff Finary

Bonne journée

[STEPHANE105]

Bonjour,
J’ai le meme probleme avec le CTO.

BUG ou mauvaise manip?

Cdt.

[Lucas-s]

Re bonjour,

Le problème est survenu il y a peu, tout allait bien depuis quelques mois donc je soupçonne plus un bug qu’une fausse manip, dans le doute j’ai supprimé et resynchronisé mon compte CA sans aucun changement à ce jour, j’ai toujours le même problème…

J’espère que ce problème sera assez vite résolu pour que l’on puisse profiter de l’expérience Finary de manière optimale.

[Lucas-s]

Personne d’autre ne rencontre ce problème ? J’ai beau mettre à jour la synchronisation, rien n’y fait. Et je n’arrive pas à contacter l’assistance Finary.

[Yohan19]

le problème semble apparaitre et disparaitre de façon inexpliquée depuis un bon moment maintenant. Je crois qu’il n’y a pas qu’avec le credit agricole que ce genre de problème d’affichage arrive. Powens semble en être la cause et cela commence également à m’agacer. On paye un abonnement et 50 % du tps les fonctionnalités (pour lesquelles on paye) ne marchent pas. Il va VRAIMENT falloir trouver une solution DURABLE. -_-

[Zakaria9]

Hello,
si si…j’ai exactement le même pb : ça détruit une belle partie de la proposition de valeur de l’app !
J’ai écrit au support client.
J’attends.

[Lacour]

Même problème depuis le début de semaine.

[Thomas125]

Bonjour, j’ai le même souci depuis le début de la semaine.

[Celian5]

Même problème pour moi aussi

[Lucas-s]

Bonjour,

J’attends toujours une réponse du support client depuis presque 1 semaine sans nouvelles…

C’est effectivement dommage quand on paye un abonnement et que les fonctionnalités basiques de l’app ne marchent pas.

[Ama]

Bonjour, j’ai également le même problème avec le Crédit Agricole (actions et ETF) …
J’espère que ça sera vite résolue, car j’ai pris l’abonnement notamment pour ça

[Fontanini]

Bonjour, Même problème de mon coté… merci pour la synthèse et la capture d’écran.

[Lucas-s]

Bonjour,

J’ai enfin reçu un retour de Finary, le problème viendrait de Powens, le problème a été remonté.

Capture d’écran de la discussion ci-dessous.

Merci Finary et aux autres utilisateurs pour avoir remonté ce problème.

[Lucie.C]

Bonjour à tous,

Tout d’abord, navrée pour le temps de réponse. On doit pas mal gérer sur notre outil de communication interne (vos e-mails / chats), et c’est un peu compliqué ces derniers jours de passer sur le community. C’est temporaire, je vous rassure.

Je confirme les dires de Lucas, le cas est remonté auprès de Powens depuis quelques jours. Vous serez bien sûr informés ici et/ou par e-mail / chat dès lors la résolution de celui-ci.

Nous sommes encore navrés pour cet incident et nous suivons le sujet avec Powens.

Excellente journée à tous,
Lucie

[Powpow]

Bonjour,

+1

[charles112]

Bonjour,

J’ai le même problème ici avec mon PEA Caisse d’épargne CEPAC.
J’ai créé mon compte Finary et souscrit à Finary plus dans la foulée il y a une semaine.
Il fut très difficile de connecter mes comptes actions et livrets (une dizaine de tentatives), et aujourd’hui pas un seul des outils d’analyse ne fonctionne.
Google finance reste mon outil pour suivre mon PEA, c’est dommage.

Je suis encore en période d’essais, pour l’instant déçu, je ne compte pas souscrire.

Charles

[Lucas-s]

Bonjour Lucie,

Des retours de Powens?

Excellente soirée à vous

[alexandre278]

et ça fait des semaines que ça dure …

[alexandre278]

Le problème c’est que ça fait plus d 'un mois que ça dure, ça reviens 2 jours et ça replante pendant 3 semaines. a quand une base stable avant de créé encore et encore pleins d’autres outils ?

[alexandre278]

parfaitement d’accord avec toi