Retrait crypto bloqué par Notabene

Btzpcs92 · Novembre 28, 2025, 2:48

Bonjour,

Cela faisait quelque temps que je n’avais pas retiré mes cryptos de Finary vers mon Ledger Nano X. Je découvre la mise en place de Notabene. J’ai bien basculé vers un navigateur sur mon ordi de bureau (Chrome), avec mon Ledger, connecté, déverouillé et l’application BTC ouverte mais sans succès.
Notabene détecte bien le Ledger mais j’ai le message d’erreur suivant : « La destination ne correspond pas. Merci de changer de compte et réessayer ». Ça devient plutot agaçant. Est-ce déjà arrivé à l’un d’entre vous ?

Lulu27 · Novembre 30, 2025, 12:06

Je rencontre un pb similaire en ce moment avec mon Trezor safe 3, on me propose Trezor en premier portefeuille une fois arriver sur la même étape mais pour ma part impossible d’accéder à la verif, on me dit que ca ne marche pas sur mobile et de le faire sur ordi mais la fonction retrait est pas dispo sur Finary PC…

KLM · Décembre 7, 2025, 12:20

Même chose pour moi avec cette manip :

Appli Mobile Finary > Investir > Finary Crypto > Actifs : cliquer sur un actif > Retirer
Mes Wallets : Adresse de réception (pour un nouveau) ou Utiliser (pour un wallet existant) > Suivant
Choisir le montant ou un pourcentage > Passer à la vérification, Vérifier les coordonnées > Suivant > Wallet Crypto

Une fenêtre « navigateur intégré » s’ouvre dans l’appli (connect.notabene.id), les informations sont préremplies (montant, adresse de destination, bénéficiaire), toutes les étapes sont validées, sauf la dernière (Service de portefeuille).

Prérequis : vérifier que l’appli Ledger Wallet détecte le leger (USB ou appairé en BT).
J’ai essayé les méthodes suivantes pour un retrait de BTC. Depuis mon smartphone Android

Google Chrome, en USB (pas supporté)
Google Chrome, en bluetooth ( )

android1080×2181 216 KB

Avec la fonction Connecter un autre appareil, j’ai pu ouvrir le lien sur un Mac, sur lequel le ledger et à la fois appairé en BT et connecté en USB :

Google Chrome, en USB ( )
Google Chrome, en bluetooth ( )

J’utilise un Ledger Flex très récent, fraichement configuré comme il faut (pin, passphrase, sync, comptes configurés, ledger appairé, etc.).

Si je comprend bien, il me reste la solution de la microtransaction.
Sauf qu’il faut envoyer des BTC sur une adresse, et que je n’ai pas encore de BTC (hors Finary).
Je comprends la nécessité pour la conformité, mais sérieux qu’est-ce que c’est que cette expérience utilisateur ?

Sujets et liens déjà lus :

Le support Finary peut-il aider dans ce cas ?

Lulu27 · Décembre 7, 2025, 12:41

Salut,

Je reviens sur le sujet car j’ai finalement réussis à retirer mes cryptos sur mon Trezor.

Je suis passé par "connecter un autre appareil " et si je dis pas de bêtises on peut envoyer par mail. Je me suis auto-envoyé le mail sur ma 2eme adresse mail et une fois reçus avec le lien, j’ai pu confirmer la transaction sur l’appli Trezor. (Je precise que j’étais sur mon PC).

En espérant que ca puisse aider !

Atipique · Décembre 7, 2025, 12:57

Les difficultés qu’ont certains à rapatrier leur bitcoin sur leur wallet permettent de mieux apprécier les acteurs du type « un virement bancaire contre une transaction sur la blockchain », avec qui les bitcoins atterrissent directement sur notre wallet perso.

KLM · Décembre 7, 2025, 1:35

Type StackinSat ? C’est ça qu’on appelle du direct non-custodial ?

Je suis très satisfait de Finary Invest pour du DCA crypto simple (intégration, frais, facilité, etc.), mais avec les galères pour rappatrier mes cryptos, une solution simple et facile me fait un peu rêver

Bon après, il faut comparer ce qui est comparable (StackinSat me semble limité au BTC, il y a plus de frais, prix opaques, spread).

Edit :
En retirant des petits montants (e.g. inférieurs à 50 €), la transaction passe (il y a probablement un seuil de conformité). J’ai donc pu effectuer un transfert Finary → cold wallet.
Il ne restera plus qu’à faire wallet → adresse de vérification pour valider la vérification de détention.

Atipique · Décembre 7, 2025, 10:13

Je ne connais pas stackinsats. Je pensais à MtPelerin en écrivant ce message.

Pour leur acheter mes bitcoins je leur donne l’adresse où je veux qu’ils soient envoyés et je leur fais un virement bancaire.

Et tous les 4-5 mois je fais une transaction de consolidation d’UTXO pour éviter d’en avoir trop.

Fabrice51 · Décembre 7, 2025, 5:57

J’ai le même problème pour transférer des bitcoin sur un Ledger avec Notabene… Que faut il faire au niveau du Service de portefeuille ? Peut on avoir un descriptif des étapes à suivre ? Merci

SalocinReidrev · Décembre 7, 2025, 6:16