[Support] Le chat ne s'affiche pas sur le site web

Aide
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Bonjour je ne peut plus vous envoyer de questions sur le tchat depuis le site.
Donc du coup je vous contacte ici car je rencontre plusieurs problemes sur le site Finary. Je suis abonné Finary +.
Je rencontre un gros beug dans la party crypto Finary Invest sur les pourcentages pourcentage de plus ou moins value (j’ai des ligne fantaisiste de 23 chiffres qui s’affiche).
Ca fait plusieurs semaines/mois que je rencontre des problèmes de connections avec mes comptes Boursobank. Ca affiche toujours mot de passe invalide même quand je reconnecte.
J ai connecté mon compte assurancevie.com mais il n apparait nul part.
Mon compte courant LCL apparait dans les livret alors qu’il devrait apparaitre dans les comptes bancaires.
Il y a aussi quelques petit beug d’affichage.

Je vous remercie pour votre aide.

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Bon 24 jours plus tard toujours pas de réponse.
Cela est assez décevant, pourtant je suis bien abonné.
J’espère quand même qu’un membre de l’équipe Finary me répondra ca serait la moindre des choses pour un service client.

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Bonjour, as-tu eu une réponse de la part du service client ?

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Bonjour
Oui la semaine dernière j ai finalement reçu un email contenant une réponse. J avais perdu toute espoir de recevoir une réponse plusieurs mois plus tard. Mais finalement elle est arrivée 5 mois plus tard.

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5 mois plus tard ! Quelle réactivité de la part du service client :-1:

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J’ai la même difficulté que toi. pas de tchat alors que je suis abonné et que j’aimerais bien avoir une assistance. Quelqu’un de Finary pourrait il me contacter

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Bonjour @Anicet_et_Jean-Miche,

Désolé pour la difficulté à nous joindre. Trois moyens pour contacter le support :

  • Sur le site web : la fenêtre de chat est gérée par Intercom et ne s’affiche que si les cookies sont acceptés. Si vous les avez refusés à votre arrivée sur le site, le module ne se charge pas. En les acceptant (via la bannière au prochain passage, ou dans les paramètres de votre navigateur), le bouton de chat réapparaît en bas à droite.
  • Sur l’application mobile : l’aide est accessible depuis le menu (vos initiales en haut > « Obtenir de l’aide »).
  • Par e-mail : [email protected]

Je ferme ce fil pour centraliser le suivi par e-mail : n’hésitez pas à nous écrire à [email protected] en détaillant votre besoin, nous reviendrons vers vous au plus vite.