[Trade Republic] Synchronisation de comptes défaillantes

[AlexandreP]

y a til du nouveau car je n’arrive toujours pas à me connecter ?

Alexandre • 16 min

Je vérifie l’état de la situation pour vous !

Sam • 15 min

Navrés que le problème persiste. Les connexions Trade Republic sont toujours instables — notre partenaire d’agrégation travaille activement avec Trade Republic pour résoudre les derniers blocages (notamment du ratelimiting côté Trade Republic). Plusieurs correctifs ont été déployés ces dernières semaines mais certains cas résistent encore.

Évitez de supprimer votre connexion ou de multiplier les tentatives de reconnexion — cela ne résoudrait pas le problème.

Je reviendrai vers vous dès que la situation sera rétablie.

Vous pouvez suivre l’évolution de cet incident sur notre communauté : https://community.finary.com/t/trade-republic-synchronisation-de-comptes-defaillantes/33483

Bien à vous,

Sam • 12 min

avez-vous une date de résolution définitive ?

Alexandre • 7 min

Je comprends votre question, laissez-moi vérifier ce que je peux vous dire sur les délais.

Sam • 7 min

Malheureusement, nous n’avons pas de date de résolution définitive à ce stade. La correction dépend de la coopération entre Trade Republic et notre partenaire d’agrégation Powens — plusieurs correctifs ont été déployés mais certains cas persistent en raison de blocages côté Trade Republic (notamment du ratelimiting).

Vous serez notifié dès que le problème sera résolu.

Bien à vous,

Sam • 5 min

C’est quoi le ratelimiting

Alexandre • 4 min

Je vous explique ça tout de suite !

Sam • 3 min

Le ratelimiting est une mesure de sécurité mise en place par Trade Republic pour limiter le nombre de tentatives de connexion automatiques sur une période donnée. Concrètement, Trade Republic bloque certaines demandes de synchronisation de notre partenaire Powens pour éviter une surcharge de leur système.

C’est l’une des raisons pour lesquelles certaines connexions échouent en ce moment — Trade Republic restreint l’accès, ce qui empêche Powens de récupérer vos données même lorsque l’authentification fonctionne.

Bien à vous,

Sam • 2 min

[durand-nicolas]

Même chose de mon côté, même réponse, même souci, une fois sur linxea, un jour trade République… par contre pour encaisser pas de souci ça marche

[BenoitBo]

Non mais surtout avec une fiabilité comme ça ça donne aucune envie de confier de l’argent sur leurs produits. Et pourtant on a l’impression que c’est devenu leur unique priorité et puis ceux que ça intéresse l’agrégateur bah allez vous faire voir si vous voulez des données à jour faut ouvrir vos enveloppes chez nous.

[ANTOINE1153]

S’il vous plaît .Comment faire pour que Finary résolve en fin mon problème de synchro sur TR ?

Ça fait un mois que je ne peux plus gérer et re-balancer mes comptes à cause de ça !

J’ai un abonnement à jour . HELP !!!

[ANTOINE1153]

Rien à faire , que finary trouve une solution rapidement . Sinon c’est vraiment pourri . Remboursez nous!!

[Sebastien88]

Hello

Il y a déjà un sujet avec des centaines de messages sur ce point. Une petite recherche.

[plschaming]

Bonsoir à tous. Navré pour l’absence de communication depuis la semaine dernière.

Je vous fais un point de situation après le dernier échange entre Powens et Trade Republic.

@Pelo

Comment assurer une bonne synchro saine dans le temps ? […] Je voulais avoir ton retour aussi sur comment s’est passé la réu entre le CEO de Powens et le Country Manager de TR si elle a eu lieu ?

L’échange a bien eu lieu jeudi dernier. Sans entrer dans les détails, les perspectives ne sont pas encourageantes : l’agrégation de comptes n’est pas une priorité pour Trade Republic. Une solution technique a été proposée par Powens, qui attend le retour de TR, mais sans garantie.

À noter : Trade Republic travaille sur un export CSV des transactions : ils pensent que ça suffit comme solution pour les utilisateurs qui veulent exploiter leurs données ailleurs.

Concernant les demandes commerciales : je comprends la frustration liée à un abonnement dont une fonctionnalité ne donne pas satisfaction. Comme indiqué plus haut dans ce fil, je vous invite à nous contacter par mail à [email protected] ou via le support in‑app pour qu’on puisse étudier votre situation individuellement.

@Eric90

La synchro avec TR ne fonctionne pas avec Finary mais fonctionne tres bien avec invvest. Mais d’après Finary, le problème est côté TR ! Curieux

@Kyllian9

Invvest ont développé leur propre connecteur pour TR. Le problème, c’est que Finary s’en tête à continuer avec Powens pour TR alors qu’il devrait juste développer leur propre connecteur pour éviter les problèmes.

Au risque de me répéter : Finary dispose de sa propre intégration Trade Republic. Nous avons fait le choix stratégique de passer par Powens, qui est l’acteur de référence de l’agrégation régulée en France. Ce n’est pas un choix par défaut ou par facilité.

Le rate limiting est appliqué par Trade Republic sur la base du volume de requêtes. Nous sommes nombreux parmi les clients Trade Republic à utiliser Finary (j’en fais partie). Un acteur avec moins d’utilisateurs peut passer sous le radar.

Re-développer notre propre connecteur ne résoudrait pas le problème de fond : sans API ouverte côté TR, tout connecteur repose sur du reverse engineering que TR peut casser ou bloquer à tout moment. On déplacerait le problème, on ne le résoudrait pas.

@Pelo

le vrai problème c’est qu’il n’y a pas d’API justement, TR n’ouvre pas son écosystème donc le partenaire doit être obligé de faire du reverse engineering

Exactement. C’est le cœur du problème, et c’est pour ça que le levier est du côté de Trade Republic.

Ce que vous pouvez faire : Finary a escaladé le sujet, Powens également, mais Trade Republic indique ne pas être sollicité par ses clients à ce sujet : ils indiquent prioriser les remontées venant directement de leurs propres clients. Si l’agrégation est importante pour vous, le signaler à Trade Republic via leur support pourrait être un levier efficace pour faire avancer les choses de leur côté.

[ANTOINE1153]

S’il vous plaît .Comment faire pour que Finary résolve en fin mon problème de synchro sur TR ?

Ça fait un mois que je ne peux plus gérer et re-balancer mes comptes à cause de ça !

J’ai un abonnement à jour . HELP !!!

[BenoitBo]

“si l’agrégation est importante pour vous”, non non on a pris un abonnement à 150€ à un agrégateur mais c’est pas important pour nous. en fait je sais pas si vous réalisez que sans l’agrégateur finary a ZERO plusvalue, le pointage des dépenses peut pas marcher, pas plus que l’onglet analyse puisque données pas à jour. Le diagramme de cashflow non plus puisque les données sont érronés. Ni les graphs. L’analyse des abonnements non plus. Bref 0 plus value. On paie 150€ pour ce que fait mieux excel.
Quand à contacter [email protected] c’est bien ils remboursent une petite partie de l’abonnement et maintenant ? le problème persiste donc en fait chaque mois qui passe sans agrégateur faut retourner les voir pour se faire rembourser un mois de plus ?

[plschaming]

@BenoitBo

« si l’agrégation est importante pour vous », non non on a pris un abonnement à 150€ à un agrégateur mais c’est pas important pour nous.

Tu as raison, la formulation était maladroite. On sait que c’est important pour vous, Trade Republic, non.

Donc, le seul levier qui reste pour débloquer la situation de leur côté, c’est que leurs propres clients leur remontent le besoin. Finary l’a fait, Powens l’a fait, mais Trade Republic nous dit qu’ils ne reçoivent pas de demande de leurs clients sur le sujet.

@BenoitBo

Quand à contacter [email protected] c’est bien ils remboursent une petite partie de l’abonnement et maintenant ? le problème persiste donc en fait chaque mois qui passe sans agrégateur faut retourner les voir pour se faire rembourser un mois de plus ?

L’idée n’est pas de revenir chaque mois. Chaque situation est étudiée individuellement, contacte-nous via [email protected] et on verra ce qu’on peut faire en tenant compte de la durée du dysfonctionnement.

[Pelo]

Je pense que c’est pas leur prio numéro une à TR, comme Matthias l’as dit dernièrement je pense qu’ils se focus en ce moment sur le service client. Je prend note de la transparence pour nous updater au max sur le sujet @plschaming ! Par contre cela ne m’étonnerai pas que ça prenne du temps pour que TR ouvre leur API aux agrégateurs car y a plusieurs point à mon sens :
le 1er c’est la sécurité des données, on est dans un environnement qui est ultra sensible on parle de la finance avec des enjeux ultras réglementés, la 2ème c’est que je pense qu’ils sont en train de voir, qu’ils commencent à avoir de plus en plus de demande pour se connecter à leur écosystème (via des partenaires) et cela ne m’étonnerai pas qu’ils soient en train d’étudier un potentiel business lié à leurs APIs, si tel est le cas j’ai bien peur que par conséquent ça se répercute sur la stratégie de Finary in fine car TR est l’un des plus gros brokers en france (+1M users français) donc le % de users finary qui ont TR serai non négligeable…
Je vais remonter à TR mon besoin d’agrégation

[Kyllian9]

Merci toutes les informations.

J’ai donc créé un ticket au support de Trade Republic (avec capture d’écran de l’erreur).

[Eric90]

@plschaming

Le rate limiting est appliqué par Trade Republic sur la base du volume de requêtes. Nous sommes nombreux parmi les clients Trade Republic à utiliser Finary (j’en fais partie). Un acteur avec moins d’utilisateurs peut passer sous le radar

Pour info, sur invvest la synchro TR fonctionne très bien
Mais uniquement à la demande (il n’y a pas de mise à jour auto)

[Dr_IkC]

@plschaming

Trade Republic nous dit qu’ils ne reçoivent pas de demande de leurs clients sur le sujet.

@plschaming message adressé au support.

Le chemin pour ouvrir un chat :

Aide > Profil > Relevé de portefeuille

[Duncan8]

Bonjour, merci pour l’info !

Je cherchais justement un moyen d’accéder au support (pas si simple).

Voici ma pierre à l’édifice, en espérant que cela puisse servir…

“Bonjour,

Je me permets de vous contacter afin de vous faire part d’un point concernant l’interopérabilité de votre plateforme avec des outils d’agrégation de patrimoine.

En tant qu’utilisateur de Trade Republic, j’utilise également des solutions comme Finary afin d’avoir une vision globale et consolidée de mes investissements.

À ce jour, la synchronisation entre Trade Republic et Finary reste toutefois très limitée, voire défaillante dans certains cas :

absence de synchronisation automatique (nécessité d’une action manuelle systématique),
problèmes de récupération des données (montants non actualisés, positions non reconnues),
difficultés liées à l’authentification forte (2FA) empêchant une connexion fluide.
Ces limitations n’affectent pas directement l’expérience utilisateur au sein de Trade Republic, mais dégradent considérablement l’utilisation d’outils d’agrégation comme Finary.

Dans ce contexte, je souhaite apporter mon soutien à Finary dans sa démarche visant à encourager une ouverture et une collaboration de Trade Republic, afin de faciliter les connexions et améliorer l’accès aux données pour les utilisateurs.

Une telle évolution permettrait de mieux intégrer Trade Republic dans l’écosystème des outils de gestion de patrimoine, tout en répondant aux attentes croissantes des utilisateurs.

Je vous remercie par avance pour l’attention portée à ce message.

Cordialement,”

[Alexandre943]

Merci pour la communication. De mon côté j’ai également signalé le problème via le support in-app de TR.

[huguesld]

[AlexandreP]

je viens d’envoyer une demande à TR

[Kyllian9]

Réponse finale de TR pas très encourageante…

[BenoitBo]

La réponse de TR est la même que tout le monde : “vu et s’en tape”
Quand à l’excuse du rate limiting : à Powens de se démerder c’est leur job l’aggrégation et la synchro de ce type d’établissement y compris non coopérant :

• Oui mais ils ouvrent pas d’API => reverse ingeneering
• Rate limiting => multiplication des api / proxy / contournement

Que Trade Republic ne soit pas coopérant on a compris. Mais Powens (et Finary indirectement) font payer pour un service qu’ils ne fournissent pas.