[Abonnement] Renouvellement facturé 119,99 € au lieu de 96 € malgré un code promo

Bonjour,
Je suis client depuis les débuts (2021 2022).
J’aimerais que qu’une personne du SAV de fidélisation client revienne vers moi avec une offre commerciale adapté à mon ancienneté et ma participation (finary invest crypto) et que je pourrais valider.

Bien cordialement

Bonsoir,

Il me semble que les code promo ne s’applique que dans le cadre d’un nouvel abonnement.

Note : je ne suis pas salarié Finary

@Taki_31 Bonjour, les questions de facturation et d’abonnement se traitent au cas par cas avec votre compte : écrivez-nous directement depuis le chat de l’application (Gérer mon compte > Besoin d’aide), l’équipe support pourra regarder votre renouvellement.