Bonjour,
Jâai actuellement un problĂšme de synchronisation de mon compte CrĂ©dit mutuel vers Finary.
Jâai beau essayĂ© de re synchroniser le compte mais je tombe toujours sur le mĂȘme message dâerreur:
Jâai dĂ©jĂ essayĂ© lâaide prĂ©sente dans le centre dâaide mais cela nâa rien changĂ©âŠ
Est-ce que quelquâun aurait une idĂ©e pour rĂ©soudre le problĂšme?
Merci dâavance pour vos idĂ©es
Update:
Jâai essayĂ© de supprimer les connexions qui me semblait ĂȘtre des erreurs mais non, jâai perdu lâhistorique de mon compte CrĂ©dit Mutuel (Pas trĂšs comprĂ©hensible la couleur et la signification de ses erreurs ou nonâŠ).
Jâai trouvĂ© aprĂšs coup cette information un peu cachĂ©âŠ
Jâai fais quelque recherche et jâai pu constater quâil faut contacter le support de Powen, du coup un Admin ou un modĂ©rateur pourrait ouvrir un case chez Powens sâil vous plaĂźt?
Pour ceux que ca intérresse vous trouverez le tableau des différentes erreurs que vous pouvez rencontrer avec vos connexion via Powens.
Bonjour,
MĂȘme problĂšme chez moi, beaucoup dâessais de synchronisation sans succĂšs, app jamais Ă jour donc inutile, cela ne semble dĂ©ranger personne chez finary car cela dure depuis des mois, câest la faute Ă powens bla bla bla, en attendant ils continuent de vendre lâaboâŠqui ne sert Ă rien !
Bonjour Richard,
Clairement trĂšs déçu de lâapplication et du service fourniâŠ
Voici la réponse fourni par le service client Finary
Jâai demandĂ© le case ou au moins le retour que Powens Ă fait sur le sujet.
On verra ce que jâaurai comme rĂ©ponse sous 3 jours ouvrĂ©s
Bonjour Richard,
De mon cÎté je peux de nouveau faire la synchronisation avec crédit mutuel.
voici le retour du service client
Pour vous donner un peu de contexte, ce souci Ă©tait liĂ© Ă une erreur sur lâinterface de CrĂ©dit Mutuel et CIC. Cette erreur entraĂźnait un blocage des synchronisations des comptes que les banques ne mettent pas Ă disposition sur leur API, Ă savoir tous les comptes Ă lâexception des comptes courants.
CrĂ©dit Mutuel et CIC ont corrigĂ© le problĂšme de leur cĂŽtĂ© et vous ne devriez plus rencontrer lâerreur que vous nous aviez remontĂ©e.
Pouvez-vous nous dire si vous rencontrez toujours des difficultĂ©s sur votre banque ? Si oui, pouvez-vous nous prĂ©ciser le problĂšme et nous partager une capture dâĂ©cran de lâĂ©ventuel message dâerreur rencontrĂ© et nous prĂ©ciser lâheure de la tentative ?
Cela nous permettra dâassurer un suivi personnalisĂ© avec Powens.
Donc vous pouvez retenter de votre cĂŽtĂ© câest censĂ© fonctionner.
Bonjour Guillaume,
Ok pour moi Ă©galement, jâai eu le mĂȘme retour, tout fonctionne correctement maintenant aprĂšs avoir supprimĂ© les doublons de connexion (mon compte > comptes synchronisĂ©s)
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