[Crédit mutuel] Erreur sur la synchronisation de mon compte

[guillaume367]

Bonjour,

J’ai actuellement un problème de synchronisation de mon compte Crédit mutuel vers Finary.
J’ai beau essayé de re synchroniser le compte mais je tombe toujours sur le même message d’erreur:

J’ai déjà essayé l’aide présente dans le centre d’aide mais cela n’a rien changé…

Est-ce que quelqu’un aurait une idée pour résoudre le problème?

Merci d’avance pour vos idées

[guillaume367]

Update:

J’ai essayé de supprimer les connexions qui me semblait être des erreurs mais non, j’ai perdu l’historique de mon compte Crédit Mutuel (Pas très compréhensible la couleur et la signification de ses erreurs ou non…).

J’ai trouvé après coup cette information un peu caché…

J’ai fais quelque recherche et j’ai pu constater qu’il faut contacter le support de Powen, du coup un Admin ou un modérateur pourrait ouvrir un case chez Powens s’il vous plaît?

Pour ceux que ca intérresse vous trouverez le tableau des différentes erreurs que vous pouvez rencontrer avec vos connexion via Powens.

Error message | Console & Webview

[Richard44]

Bonjour,

Même problème chez moi, beaucoup d’essais de synchronisation sans succès, app jamais à jour donc inutile, cela ne semble déranger personne chez finary car cela dure depuis des mois, c’est la faute à powens bla bla bla, en attendant ils continuent de vendre l’abo…qui ne sert à rien !

[guillaume367]

@Richard44

oi, beaucoup d’essais de synchron

Bonjour Richard,

Clairement très déçu de l’application et du service fourni…

Voici la réponse fourni par le service client Finary

J’ai demandé le case ou au moins le retour que Powens à fait sur le sujet.
On verra ce que j’aurai comme réponse sous 3 jours ouvrés

[guillaume367]

Bonjour Richard,

De mon côté je peux de nouveau faire la synchronisation avec crédit mutuel.

voici le retour du service client

Pour vous donner un peu de contexte, ce souci était lié à une erreur sur l’interface de Crédit Mutuel et CIC. Cette erreur entraînait un blocage des synchronisations des comptes que les banques ne mettent pas à disposition sur leur API, à savoir tous les comptes à l’exception des comptes courants.

Crédit Mutuel et CIC ont corrigé le problème de leur côté et vous ne devriez plus rencontrer l’erreur que vous nous aviez remontée.

Pouvez-vous nous dire si vous rencontrez toujours des difficultés sur votre banque ? Si oui, pouvez-vous nous préciser le problème et nous partager une capture d’écran de l’éventuel message d’erreur rencontré et nous préciser l’heure de la tentative ?

Cela nous permettra d’assurer un suivi personnalisé avec Powens.

Donc vous pouvez retenter de votre côté c’est censé fonctionner.

[Richard44]

Bonjour Guillaume,

Ok pour moi également, j’ai eu le même retour, tout fonctionne correctement maintenant après avoir supprimé les doublons de connexion (mon compte > comptes synchronisés)