[En Cours] BUG LINXEA SURAVENIR

[Selrach]

Salut,

bon comme tout le monde j’ai le problème de synchronicité du courtier Linxea avec l’assurance Suravenir, mais ça ne me dérange pas de l’a réaliser manuellement comme avec Trade Republic, tant que c’est vivable.

Malheureusement ça ne l’est pas du tout. La synchro manuelle fou le bordel depuis quelques mois.

Chez moi, elle me créé un doublon du contrat avec une ligne dans Actions et Fonds, comprenant les UC + fond euro…
En plus de ma ligne « historique » du contrat avec uniquement les UC.

Déjà c’est super chiant d’avoir des pics comme cela. J’avais eu @Pierre-Luc qui m’informait qu’il fallait attendre 10 jours pour resynchroniser et rétablir l’équilibre. Mais en réalité ça m’a fait perdre mon historique sur ce contrat que je traine depuis le début de Finary… Je l’ai eu un peu mauvaise je dois dire.

Mais c’est pas tout, car à chaque resynchro manuelle, j’ai toujours un doublon du contrat (UC + fond euro) qui se créé dans la partie Actions et Fonds du patrimoine. Et après 10 jours, impossible de le supprimer.

Franchement c’est n’importe quoi là, ça en devient très pénible que les bases ne soient pas consolidées. Comment pouvons-nous avoir confiance pour nous abonner quand il y a autant de bug de synchro ?
J’ai bien envie de m’abonner, car je crois dans le projet Finary, mais depuis un an, je me suis trainé puis résolus pour certains, les bugs crédit coopératif, Nalo, Linxea, Trade Republic.
C’est rude quand même.

Surtout que les contrats Linxea sont tout de même extrêmement populaires je présume au sein de la communauté Finary.

[Musia]

Hello,
J’ai créé mon Finary il y a environ 2 mois et demi et synchronisant mon AV Linxea Avenir 2. Au début, pas de soucis, puis j’ai remarqué que la synch ne se faisait pas toute seule.

J’essayais donc de la faire manuellement régulièrement mais depuis la semaine dernière, Finary m’indique que mon mot de passe Linxea n’est pas correct. Quand je le mets sur l’espace Powens, il n’est pas accepté alors que c’est bien le bon mot de passe (je peux me connecter sur l’espace Linxea).

Je pense qu’on a un pb lié (c’est pourquoi je ne réouvre pas de sujet) et j’aimerai bien avoir une solution…

Si l’équipe a une solution, je suis chaud

[Hugoat]

J’ai un message d’erreur quand je souhaite resynchroniser mon compte Suravenir PER.

Le voici :

cc @plschaming @claire_gervais

[Laits]

Cela fait un mois et demi que cela dure pour moi.
@plschaming, @claire_gervais, avez-vous plus d’informations à ce sujet?

[Jeff_L]

Bonjour,

Même problème pour moi : plus de synchronisation avec mon contrat Linxea Suravenir depuis 1 mois

@Support Finary : pouvez-vous nous aider sur ce problème svp ?

Merci par avance.

[Musia]

Hello,
pour mon pb qui semble légèrement différent (Finary refusait mon MDP Linxea), l’équipe de Finary m’a apporté cette solution si ça peut en aider :

Bonjour Thibault,

Merci pour votre retour. Si vous sélectionnez « Espace Linxea » dans le menu déroulant et que vous indiquez vos identifiant et mot de passe Linxea, la synchronisation fonctionnera.

En revanche, si vous sélectionnez « Suravenir » dans le menu déroulant et que vous indiquez vos identifiant et mot de passe Linxea, alors Powens essaiera vos identifiants Linxea sur le portail de connexion de l’assureur. Par conséquent, vous rencontrerez une erreur.

Merci pour votre message. Je peux vous proposer de suivre cette procédure pour forcer la mise à jour du mot de passe :

Allez sur la page des Comptes synchronisés

Sélectionnez un établissement dont la connexion via Powens fonctionne bien

Sélectionnez « Modifier »

Vous êtes redirigé chez Powens, avec la liste des établissements connectés

Sélectionnez l’icône du rouage à côté de la connexion Linxea en erreur

Sélectionnez « Modifier mes identifiants » sous le logo Linxea

Saisissez à nouveau l’identifiant et le mot de passe associés à cet espace client Linxea et veillez à sélectionner « Espace Linxea » dans le menu déroulant

Confirmez

Bonne soirée,

Pierre-Luc

[Jeff_L]

Bonjour,

Je resors le sujet pour indiquer que le problème s’est amélioré : on a maintenant un bouton synchroniser disponible sur le contrat Linxea Avenir dans mes comptes.

Il faut donc relancer manuellement la synchronisation régulièrement pour actualiser la valo du contrat.

L’ideal serait que la synchroniser Linxea Avenir soit automatique et régulière, comme avec les autres types de comptes

@finary : la synchronisation automatique pour Linxea Avenir est-elle prévue ?

Merci par avance.