[En cours] Nalo +/- value différentes de Finary

Selrach · Août 21, 2023, 2:09

Salut,

je profite d’être dans une dynamique pour faire remonter quelques bugs avec Finary, pour parler de celui que j’ai avec Nalo depuis le début d’ouverture de mon compte Finary en 2021.

Les plus et moins values n’ont jamais été identiques entre Finary et Nalo et je ne comprends pas pourquoi. Le fond euro est bien prit en compte dans les fonds euros sur Finary.
Mais la partie Actions et Obligations ne donnent pas du tout le même relevé.

J’ai ce bug sur l’apply web et l’apply téléphone.

Giorgio1 · Août 22, 2023, 9:56

effectivement je rencontre le même problème, de plus l’application Finary me projette des dividendes ( qui sont réinvestis automatiquement car j’ai opté pour des etf capitalisants) de l’application nalo cependant lorsque j’arrive à la date où le dividende est censé arrivé, il disparait subitement.

Avez-vous ce genre de problème ?

Merci

RomainROUSSELET · Août 22, 2023, 1:10

J’ai exactement le même problème que toi. Déjà fait remonté au service client. As-tu eu un retour ?

Selrach · Août 22, 2023, 7:20

Je n’ai pas vu ce problème chez moi, mais je suis sur une AV pilotée avec Nalo.

Selrach · Août 22, 2023, 7:21

Non pas encore de retour, mais je mets cela sur le compte du surplus d’activité lié au lancement de pas mal de choses et du faite que nous soyons en août. J’imagine un vrai retour d’ici septembre quoi.

Selrach · Septembre 1, 2023, 8:49

Je relance le sujet pour le 1er septembre.

Selrach · Septembre 19, 2023, 10:19

Relance du 19/09.

Peut-on avoir au moins la réaction d’une personne de Finary ? Histoire de se dire que nous ne sommes pas ignorés ?

plschaming · Décembre 6, 2023, 10:33

Navré pour l’absence de réponse ici.

Etant donné que de nombreux établissements ne nous permettent pas de récupérer la plus-value réelle de votre compte, nous avons fait le choix d’afficher la plus-value latente actuelle de ceux-ci.

Pour les comptes d’investissement, la plus-value affichée pour le compte sera la somme des plus-values latentes de vos positions actuelles. Cela ne tient pas compte des arbitrages faits précédemment et des positions soldées. Voilà pourquoi vous pouvez observer un écart entre l’affichage sur Finary et sur l’espace client de l’établissement. Des améliorations sont en cours de ce côté.