[En cours] Performance hebdomadaire erronée

[Adlec122]

Bien d’accord avec vous …

[das]

Bonjour,

Je rencontre le même problème depuis maintenant 2 semaines, les données qui me sont affichées sont complétement erronées.
Malheuresement aucune réponse recue malgré 2 mails envoyés à [email protected]

Exemple de chiffres qui me sont affichés…

[Adlec122]

Belle perf

[plschaming]

@charlesci Le Dashboard ainsi que la partie Insights sur webapp vont être complètement revus. Sur le Portfolio, c’est temporairement l’évolution de votre patrimoine sur chaque classe d’actifs pour la période sélectionnée qui est affichée.

@das Navré pour le délai de réponse allongé par mail, les membres Finary Plus bénéficient d’un support prioritaire mais nous allons te répondre prochainement. Le problème que tu rencontres ne semble pas le même que celui mentionné ici car la valeur de l’actif semble erronée, pas seulement la plus-value.

[das]

@plschaming

Bonjour,

En effet je confirme l’absence de réponse à mon mail qui remonte à 11j désormais (avec une relance il y a 9 jours). C’est dommage le manque de considération à ce point aux membres sans abonnement.

J’ai souscrit à l’instant à l’abonnement Finary Plus, et j’attends donc un retour à mon mail.

Cdlt

[plschaming]

Top, je t’ai répondu ce matin

[das]

Le problème persiste.

Ce matin je suis passé à une performance de +64435% (merci Finary )

[plschaming]

Oui le problème est causé par la mauvaise identification de ce FCPE, dont nous ne disposons pas encore des informations associées. Nous allons corriger le problème.

[charlesci]

Bonjour ,

Problème toujours persistant de mon coté.

Le problème n’est pas l’évolution du patrimoine sur chaque classe d’actif pour la période donnée qui pose soucis (ce point semble ok).

C’est vraiment la case « Valeur » qui n’est pas bonne quand je suis sur l’onglet général « Portefeuille ». Car quand je clique ensuite sur chaque « sous portefeuille », le montant ne correspond pas.
Il est systématiquement « sous évalué » pour chaque actif quand je suis dans l’onglet général « Portefeuille » et systématiquement supérieur (et exact pour le coup) quand je vais dans chaque actif / sous portefeuille un à un.

C’est quand même très dérangeant car le montant total du patrimoine qui est affiché à l’accueil sur le « Dashboard » est systématiquement faux/ erroné.

Ca serait bien et assez urgent de régler ce gros problème majeur.

Merci pour votre attention et les solutions concretes qui seront apportées.

[charlesci]

Bonjour l’équipe

Je ne sais pas s’il y a eu un changement récent mais tout semble etre résolu et rentré dans l’ordre ce lundi matin de mon coté.
Les sous comptes correspondent précisément désormais aux bonnes valeurs.

Je ne sais pas si ceux qui avaient le même soucis peuvent constater la même evolution de leur coté ?

[Oxybul]

Et non… pas d’amélioration de mon de mon côté

[das]

Bonjour,

Pas d’amélioration de mon côté non plus.

[das]

Le problème persiste (30 jours que je remonte le problème).
Fiabilité 0, et service client inexistant!

[Pikaglace]

J’avoue que je ne comprends pas pourquoi Finary continue à afficher PV alors qu’a priori (c’est le cas chez d’autres utilisateurs et chez moi) il s’agit de la variation brute.
Cela donne une mauvaise impression à chaque ouverture de compte.

[NicolasLEGEAY]

Effectivement, ça devient de plus en plus embêtant…

[plschaming]

On avance sur la refonte de la webapp, qui devrait corriger tous ces soucis. J’espère que cela vous plaira !

[NicolasLEGEAY]

Bonjour,

Où en êtes vous ?

Merci par avance!

[LRNone]

Bonjour,

Est ce que le module performance hebdomadiare existe encore quelque part? Je ne le retrouve pas dans les insights sur téléphone ou sur mon navigateur.

Pourtant j’ai bien reçu une notif sur mon téléphone.

[GregZikki]

J’ai toujours le souci à ce jour…une idée???