Espace Linxea down?

[Julien420]

Bonjour,

Il est possible d’anticiper en lisant le contrat de service du prestataire.

Il faut prévoir un PRA (plan de reprise d’activité) et bien valider avec le prestataire que les backups sont offsite.

[Julien420]

Bonjour,

Les mentions légales Informations réglementaires - Linxea ne parlent que de Nexylan.

Avez-vous l’assurance que c’est bien axido (évitez de visiter ce site) qui est leur hébergeur ?
Si c’est le cas, j’imagine qu’il y a déjà une faute à n’avoir pas mis à jour leurs mentions légales.

Je remarque que le site d’Axido (évitez de visiter ce site) est toujours disponible mais qu’il y un script malveillant intégré au site.

VirusTotal

Je n’ai pas constaté un tel script sur linxea com.

Celui-ci ne s’exécute pas à tous les coups, mais lorsqu’il le fait, il y a un redirection sur des sites internet douteux qui est effectuée.

Je ne comprends pas pourquoi Axido laisse son site en ligne.

Linxea doit communiquer au plus vite à tous ses clients.

J’ai effectué une demande d’information à Linxea et à la CNIL.

[Henri5]

Bonjour
Depuis quelques jours, la plateforme Linxea est indisponible pour la gestion en ligne.
Rien d’alarmant à cela, sauf que je suis tombé sur un article du Journal du Net qui lui se veut plus inquiétant, et parle même de « piratage »: le mot est lâché !
Quelqu’un sur ce forum aurait plus d’infos ?
Merci

Linxea ne marche plus, les clients s'inquiètent pour leur argent

[Andre-BGM]

Bonsoir pour ma part 2 enveloppes sur Linxea, mais ils ont donné les accès par Sylevea. Mon argent n’a pas disparu et j’ai fait mes arbitrages.
Si cela peu te rassurer.

[templeton]

Linxea n’est qu’un courtier avec 1 site vitrine.
Les back-offices des assureurs sont accessibles et fonctionnent très bien (Spirica par exemple)

[Yann84]

Rien de rassurant désolé. J’ai également reçu un SMS avec un lien en http au lieu du HTTPS. Bon c’est redirigé en HTTPS, mais c’est pour le moins maladroit. En tous cas pour un site dans finance ce n’est pas sérieux.
Aucune communication, blackout total sur problème qui commence à durer (15 jours à peu près). Non vraiment pas rassurant du tout.

[Arnaud06]

Y a eu 2 mails d’informations
Les espaces assureurs créés aussi.

Donc la communication est pas idéale mais elle a eu lieu.

La source est un piratage/ fuite de données chez l’hébergeur de linxea

[nicolas277]

nouvel article sur le site linxea off :

Assurance vie : l'espace client et la souscription toujours inaccessibles...

[Lau29]

J’ai eu Linxea aujourd’hui (concernant un autre sujet) et on m’a dit que le site allait redevenir en ligne dans la semaine.

[ALAIN11]

Bonjour,

Vu les informations pas forcément fiables (et alarmistes) qui circulent, et comme je trouvais l’interruption longue, j’ai appelé Linxea ce matin, bien que j’ai accès à tous mes contrats au travers des sites des différents assureurs qui fonctionnent nominalement depuis le problème.
Je partage ce qu’on m’a dit.

On m’a expliqué que le problème vient effectivement de l’hébergeur de Linxea (qui n’héberge pas que Linxea d’ailleurs, mais on ne m’a pas dit qui d’autre était concerné).

On m’a dit qu’il y aurait bien eu une attaque, mais pas de fuite de données.
(moi qui croyait que le site avait « sauté » parce que tout le monde se précipitait pour retirer son épargne après la dissolution surprise )

On m’a dit qu’en cas de fuites de données, ils étaient légalement tenu d’en informer tous les clients dans un délai maximum de 3 jours. A ma question « est-il nécessaire que je change tous mes codes d’accès aux sites des assureurs », on m’a répondu que ce n’était pas nécessaire, vu qu’il n’y avait pas eu de fuite de donnée.

Comme a dit @Arnaud06 , la communication n’est pas idéale, mais effectivement, elle a bien eu lieu. Le lendemain du problème, j’ai eu un email m’informant de l’indisponibilité du site de Linxea avec un lien vers les sites des 4 assureurs pour continuer à faire mes opérations. Et comme je n’avais pas celui de Sylvea (vers le contrat Spirit-2), on m’a très rapidement donné les accès, et ça fonctionne.

Je leur ai fait remarquer que la communication n’était pas géniale, ce qu’ils ont reconnu. Apparemment, c’est la première fois qu’ils font face à une telle situation (de crise).

On m’a dit que le site de Linxea va rouvrir très rapidement cette semaine.

C’est pas génial, mais je fais avec; ça doit être plus embêtant pour les nouveaux, ceux qui veulent souscrire à un nouveau contrat.

[methodbam]

Hello, le site vient de revenir en ligne.
Avec demande de changement de mot de passe à la connexion. Ce qui ne rassure pas sur une fuite des données potentielles …
Et les versements sur avenir ne fonctionnent pas.

[Karine7]

Hello ! Tu as réussi à changer ton mot de passe ?
On m’a effectivement demandé de changer mon mdp. J’ai essayé de le faire mais la page mouline depuis quelques minutes. Ca ne donne rien

[Carine]

Je l’ai fait hier soir sans problème, aujourd’hui il y a peut-être plus de demandes…

[FlorianV]

De même pour ma part, ça mouline dans le vide après avoir effectué le changement de mot de passe…
N’étant pas pressé (que du F€ dessus), je vais attendre quelques jours pour me reconnecter, le temps que la charge de flux diminue.

[Andre-BGM]

Bonjour, pour moi les deux contrats sont de nouveau connectés.

[Franck59]

Moi, je ne reçois jamais le mail pour réinitialiser le mdp.

[Jonathan5]

tout est ok chez moi

[ALAIN11]

Curieux.

Moi, la procédure de renouvellement du mot de passe s’est déroulée sans problème.

Je ne me souviens plus de la procédure précise, mais le processus de ré-initialisation du mot de passe s’enclenche dès ta première tentative de connexion à l’espace Linxea depuis la ré-ouverture du site, lorsque tu renseignes ton identifiant (ton adresse mail il me semble).

Ensuite, tu reçois par email un code de sécurité qu’il faut renseigner à la place du mot de passe, tu valides et on te demande de suite de renseigner ton nouveau mot de passe.

Tu as vérifié si ce n’est pas arrivé dans les spams ?

Je n’ai pas utilisé le bouton « Ré-initialiser » qui figure dans le mail, mais ça doit marcher aussi …

[Maxime283]

Bonjour à tous,

Je viens de voir que Linxea est enfin de nouveau « up ».
Par contre, je ne sais pas si je suis le seul dans ce cas mais, depuis que c’est à nouveau « up », je n’ai plus qu’une ligne sur FINARY, à savoir une ligne global pour Linxea.

Je n’ai plus le détail de ce qui se trouve dans mes contrats (SCPI, ETF, etc…)

Suis-je le seul ou d’autre personne sont aussi dans la même situation que moi ?

Bon weekend à tous !

[Didier3]

suite au changement de mot de passe fait à la connexion sur le site Linxea, impossible de faire une synchro du compte Linxea avec Finary
J’ai bien mis le nouveau mot de passe et « Espace Linxea » comme j’ai plusieurs contrats chez eux