[FINARY LIFE] Interface Generali

[Zakaria13]

Bonjour,

J’ai récemment souscrit à Finary Life et reçu mes identifiants Generali. Une fois connecté sur Generali j’ai pu constater à quel point l’interface transpire la modernité et l’ergonomie.
Une fois que j’ai dit ça, il me reste 2 interrogations pour lesquelles j’espère avoir des réponses:

1/ Comment faire pour changer son montant et sa date de prélèvement programmé ? Je n’ai trouvé aucune option pour ça après plusieurs minutes de recherche.

2/ Est-ce qu’une interface assurance vie interne à Finary est dans les tuyaux pour nous éviter la redirection sur le site Generali et les maux de tête qui en découlent ? Serait-il au moins possible de gérer les options de base telles que les modalités de prélèvement directement sur Finary ?

Merci et bonne semaine à tous.
Zakaria

[Francis40]

Bonjour,
J’ai également souscrit à Finary Life mais je n’ai pas encore reçu mes identifiants Generali. Comment les as-tu reçu ? Par mail Courrier postal ?
Merci de ton aide,
Francis

[Zakaria13]

Bonjour Francis,
Par courrier, au bout d’une semaine.

[Francis40]

Merci ! Après je suis aussi intéressé par les réponses à tes questions
Bonne soirée

[theo_msl]

Hello,

Je profite de ce topic pour exposer aussi mon problème.

Pour ma part j’ai un problème rien que pour accéder à mon espace client, impossible de se connecter, ça me dit que le système détecte un comportement suspect alors que j’essaye simplement de me connecter…

[Solal3]

Sans déconner une interface pareille en 2025 pour une boite qui doit brasser des millions et des millions par an c’est juste une honte totale, de quoi ne pas vouloir avoir affaire à eux.

[David423]

Pour ma part, j’ai reçu mon identifiant par mail et j’ai fais mot de passe oublié pour me connecter, sinon je ne trouve pas comment mettre en place un DCA ni même d’y ajouter de l’argent, qqun a t il reussi ?

[Pereg]

Même soucis. Ça fait un mois que j’ai signé mon contrat et ce mois-ci, ma banque me prévient que 300 balles était en train d’être viré sur l’AV.
Je souhaiterais changer le montant du DCA ou au moins me connecter.
Je ne trouve rien nulle part.

[Damien289]

UP ! Egalement à la rechercher des mêmes réponses.

[Hugo629]

Pareil ici.
Pas de courier (on est à J+10) et pas de moyen de changer le DCA !

[Hugo636]

Idem.
j’ai « lancer » un finary life,
je ne trouve pas de mail qui m’ait envoyé d’identifiant generali.
Impossible de vérifier le pourquoi j’ai été prévelé de 300 euros
sachant qu’il n’ont pas atterri sur le finary life…

[Aymeric86]

Bonjours je profite de ce post pour exposé mon pb, perso je n’arrive plus a me connecter…

@mounir Sujet ouvert il y a plus d’un moi et aucune réponse de votre par !

Comment contacter le Sav generali ? les agences ne peuvent pas nous aider …

[clement_te]

Même problème. J’ai reçu mes identifiants quasiment 2 mois après la souscription.

J’ai pu me connecter et arriver de suite sur la page de reset du mot de passe. Mais depuis, impossible de me connecter, j’ai un message « Notre système a détecté un comportement suspect sur votre compte ». Et impossible de faire quoi que ce soit. La page de contact m’emmène vers la même erreur qu’@Aymeric86.

Je m’attendais à mieux de la part de Finary qui nous a habitué à des outils fonctionnels et où l’interface est parfaitement pensée pour être intuitive et agréable à utiliser. A en lire l’ensemble des commentaires, pour ceux qui ont pu s’y connecter, Generali n’est clairement pas à la hauteur.
Je sais bien que vous n’y êtes pour rien et qu’il s’agit de l’application de Generali, mais je comprends mal le choix, et j’espère que vos équipes font la maximum auprès de Generali pour qu’ils remontent un peu la barre

Merci d’avance pour votre aide en tout cas, quant à mon problème !

[Aymeric86]

Bonsoir,

Pour le problème de connexion j’ai changer de navigateur sur mon pc cela a fonctionner par contre toujours innascible depuis safari d’Iphone …

[Nathan84]

Je suis prélevé de mon DCA, je vois bien le prélèvement sur mon compte bancaire mais rien sur Finary / Generali…
j’espère que les problèmes d’interface vont rapidement être réglés

[Johan90]

Bonjour,
j’ai exactement le même problème… Mon virement programmé a été effectué le 5 mai 2025 et toujours rien sur Finary/Generali !!! L’interface de Generali est une honte. Impossible de soumettre le formulaire de contact (j’ai essayé plusieurs navigateurs, mais rien ne se passe) pour leur demander de l’aide et aucun numéro de téléphone est affiché sur le site.

[Thomas458]

Bonsoir ,

J’ai ouvert mon assurance vie Finary Life le 6 mai, j’ai bien reçu tous les identifiants (mail et courrier ) et tout est en place pour moi à ce jour.

Concernant la modification du montant et du jour des prélèvements, bien que l’interface ne soit pas des plus ergonomiques, j’ai réussi à trouver l’option en quelques clics. Voici un petit tutoriel pour vous guider :

1. Rendez-vous dans Mes contrats
2. Cliquez sur le contrat en question
3. À droite, allez dans Transactions, puis cliquez sur Accepter
4. Dans la ligne Versements programmés, cliquez sur la colonne Modifications
5. Ici, vous trouverez les options pour modifier la périodicité, le montant et le jour de prélèvement
6. Cliquez sur Étape suivante, puis ajustez selon vos besoins

J’espère que ça pourra aider ! Bonne semaine à tous.

[Eric228]

Merci car l´interface n´est pas très intuitive. J´ai essayé d´en mettre un en place mais apres avoir compris que la répartition du patrimoine est en pourcentage de la somme annoncée et que le dca mensuel doit annoncer l´origine des sommes sur l´année :50 euros/mois il faut dire par exemple 600 euros sur revenu pour représenter l´année. Il faut bien cocher le compte de prélèvement sinon il dit qu´il ma que des pièces justificatives.

[Valentin24]

Olalalala mais quel foutaise pour bosser avec Generali, et nous faire une interface digne d’un site de 2005. Bug critique, aucun moyen de changer quoi que ce soir, je reste bloqué sur une erreur de développement du site (Voir screenshot). On ne peut rien consulter, interface pauvre, et inerte en information, c’est SCANDALEUX.

En espérant, que les performances de Blackrock soit aussi alléchante, sinon tu nous auras bien eu MOUNIR.
Si quelqu’un arrive à consulter les infos de son compte : Virements, Actifs, etc …
Je suis preneur.