Impossible de connecter mon assurance vie Axa (Wealth/Thema)

Aide 🆘
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J’ai essayĂ© avec Axa Wealth et Axa Thema (les 2 sont mentionnĂ©s sur mon assurance vie), impossible de connecter.
Un message d’erreur indique que le mot de passe devrait ĂȘtre composĂ© que de chiffres, hors le mot de passe est composĂ© de lettres, chiffres et caractĂšre spĂ©cial.
Merci de votre aide, je souhaite avoir une visions globale.