Bonjour,
Mon compte Lucya Cardif ne se synchronise plus depuis environ 20 jours. Lorsque j’essaie de “forcer” une synchronisation manuellement sur Finary, cela me dit que c’est impossible et qu’il faut que je contacte le support. Il n’y a pas de problème sur mon compte Lucya (tout fonctionne normalement). Pouvez-vous m’aider s’il-vous-plaît ?
Merci,
Bonjour @Lucia ,
Merci pour votre message et désolé pour la gêne. Pour ce type de blocage sur une connexion spécifique, nous devons vérifier l’état de la connexion côté partenaire (Powens) directement sur votre compte.
Pouvez-vous nous contacter via le chat intégré dans l’app (Gérer mon compte > Besoin d’aide) ou par e-mail à [email protected] ? Nous pourrons alors investiguer avec Powens et vous tenir informée des suites.
Je ferme ce fil pour centraliser le suivi par e-mail.