[En cours] Morgan Stanley StockPlan Connect - Connexion impossible

[Alexis23]

Bonjour,

Malgré plusieurs tentatives, la connexion à mon compte Morgan Stanley StockPlan Connect est en erreur systématique.

J’ai pris l’abonnement Plus justement pour pouvoir m’y connecter car c’est réservé au comptes payants…

Merci d’avance pour votre aide.

Cordialement,
Alexis

[VincentRousseau]

+1

Est-ce qu’on peut remonter le problème à Plaid ?

[Yanis2]

Bonjour!

De même, j’ai pris un abonnement Plus et je ne peux connecter mon Morgan Stanley StockPlan. J’obtiens le même message d’erreur que ci-dessus…

Merci d’avance pour votre aide!

[MehdiR]

Bonjour à tous,
Même problème de synchronisation de mon compte Morgan Stanley StockPlan avec Finary (via Plaid). Est-ce que quelqu’un a trouvé une solution ?
Merci

[Alexia1]

Bonjour à tous,

@Alexis23 @VincentRousseau @Yanis2 @MehdiR
Pouvez-vous refaire une tentative et nous informer du résultat de cette dernière ?

Dans le cas où la tentative échoue, pouvez-vous nous communiquer la date et heure de l’essai, ainsi que, si possible, une capture d’écran ?​

Pouvez-vous également me préciser le portail de connexion (l’url) que vous utilisez pour vous connecter à votre espace client Morgan Stanley StockPlan Connect ?

Nous avons déjà contacté Plaid à ce sujet et ils nous ont indiqué que Morgan Stanley - StockPlan Connect faisait désormais partie de Morgan Stanley at Work. Après une enquête plus approfondie, ils nous ont annoncé qu’ils n’étaient actuellement pas en mesure de supporter Morgan Stanley at Work avec leur intégration actuelle.

Pour permettre la synchronisation de vos comptes, une nouvelle version de leur intégration semblerait donc nécessaire. Cependant, ces derniers n’ont pas pu nous donner une estimation de durée quant à la mise en place de celle-ci.

Je reviendrai vers vous dès que j’en saurai plus.

[VincentRousseau]

Bonjour @Alexia1,
Test de connexion refait ce soir à l’instant et toujours en erreur :

Pour me connecter à mon compte Morgan Stanley StockPlan Connect, je passe par l’URL https://atwork.morganstanley.com/solium/servlet/userLogin#/

[Alexis23]

@Alexia1, merci beaucoup d’être revenue vers nous sur ce sujet.

Cependant, plus de 6 mois pour répondre à un dysfonctionnement sur une fonctionnalité proposée dans une option payante, c’est tout à fait inacceptable, c’est du bricolage.

Ça n’est pas à nous de tester les différents scénarios d’authentification ou d’intégration avec un tiers.

Le minimum dans ce cas de figure c’est que les tests soient réalisés par vos soins, comme dans n’importe quel cycle de développement d’une application professionnelle.
Ou alors, si on fait participer les utilisateurs, on rend les options gratuites.

Je réduis malheureusement Finary à un Excel amélioré compte-tenu de la faible valeur ajoutée et du dysfonctionnement de l’agrégation de comptes d’investissement.

[claire_gervais]

Bonjour @Alexis23,

Nous sommes navrés que cette connexion ne parvienne pas à se rétablir et qu’elle impacte de fait la visibilité de votre patrimoine.

Dans le cas précis de Morgan Stanley - StockPlan Connect, la migration du domaine de Morgan Stanley - StockPlan Connect vers Morgan Stanley at Work a provoqué une rupture de la connexion qui fonctionnait auparavant correctement.

Plaid, qui gère l’intégration de cet établissement, nous a malheureusement confirmé qu’il leur serait nécessaire de faire une refonte totale de l’intégration de cet établissement, et que ce processus leur prendra du temps.
Nous les relançons régulièrement sur ce sujet, et nous vous tiendrons en tout cas informés ici dès que nous aurons des nouvelles de leur côté. Pour prioriser ce sujet et permettre la création d’une connexion plus robuste, nous vous proposons, si vous le souhaitez, d’envoyer le message suivant à Morgan Stanley afin de les inciter à partager leurs infos à Plaid :

“I am forwarding this information to request that your institution engages with Plaid in order to support the applications I use, as well the 6,000+ applications powered by Plaid. Plaid provides a free product, Core Exchange, which enables your organization to build a Financial Data Exchange (FDX)-aligned API that is interoperable in the open banking network. Core Exchange helps financial institutions support the most popular use cases (including money movement, personal financial management, and investing) and build in alignment with an industry-aligned technical standard. Please refer to their technical guide and reach out to [email protected] for more.”

En attendant, vous pouvez ajouter manuellement vos actifs sur votre espace Finary.

[Tritri4]

Hello,
Je remonte ce sujet car en effet depuis le changement de StockPlan Connect vers MorganStanley AtWork cela ne fonctionne plus
Avez-vous obtenu plus de visibilité / d’informations de la part de Plaid depuis Novembre sur la refonte de l’intégration ?

Je veux bien contribuer en envoyant le message proposé à MorganStanley, mais qui serait le bon contact pour envoyer ce mail assez technique ?

[lucho]

Hello - je suis aussi disposé à faire remonter le message si vous me trouvez une adresse email. Il y a seulement des numéros de téléphone présents sur la page de contact… Contact Us Stockplan

[JR1]

Bonjour, je suis aussi intéressé par Morgan Stanley StockPlan connect et en tant que membre Premium je suis déçu de ce problème qui impacte sérieusement la valeur rendue par le dashboard du Patrimoine financier. Merci d’avance pour votre support à la résolution de ce problème