Nalo x Powens
Bonjour à tous,
En voulant mettre à jour la connexion entre Finary et Nalo, j’ai eu un message d’erreur soit disant à propos d’identifiants erronés. J’ai donc testé sur le site Nalo directement avec les mêmes identifiants et tout fonctionne.
J’ai également essayé de changer le mot de passe, tester sur Nalo qui marche, puis soucis avec Powens.
J’ai aussi supprimer la connexion du compte pour la refaire à zéro mais pareil, même soucis.
Est-ce que quelqu’un à le même soucis, ou une solution à proposer ?
Merci d’avance.
ACH
Bonjour Antonin,
Merci pour les précisions et pour avoir déjà testé les étapes de base (changement de mot de passe, reconnexion à zéro). L’erreur « identifiants erronés » provient de Powens lors de la tentative de connexion. Même quand les identifiants fonctionnent sur le site Nalo, un décalage entre les deux systèmes peut bloquer la reconnexion et nécessite une investigation de notre côté.
Pour qu’on puisse analyser ta connexion en détail et faire remonter le cas à Powens si besoin, peux-tu nous contacter via le chat intégré dans l’app ou par e-mail à [email protected] ?
Je ferme ce fil pour centraliser le suivi par e-mail.