Problèmes de synchronisation chez AFER

[anon57055107]

Bonjour à tous,

Ancien membre Finary, j’avais quitté l’application et supprimé mon compte il y a quelques mois en constatant des problèmes récurrents de synchronisation (tout du moins pour les établissements qui me concernent).

Je viens de me re-créer un compte dans l’espoir que ces difficultés soient aujourd’hui résolues.

Je rencontre toutefois des difficultés pour synchroniser une partie de mon patrimoine, s’agissant notamment d’AFER.

En effet, si l’assistant de synchronisation arrive à identifier mon compte, les montants ne ressortent pas dans mon Dashboard. Dans l’outil de synchronisation il est indiqué ceci « La synchronisation de cette connexion rencontre des problèmes. ».

L’impossibilité de synchroniser AFER de manière efficace est la raison pour laquelle j’étais partie de la plate-forme, une partie conséquente de mon patrimoine étant chez eux.

En effectuant une recherche, j’ai pu remarquer que ce problème avait été remonté de nombreuses fois sur le forum, sans qu’une réponse soit toujours apportée et le problème résolu.

Pouvez-vous s’il vous plait me faire un retour à ce sujet ?

J’ai pris l’offre d’essai de 3 jours pour Finary lite mais je ne vois pas comment je pourrais transformer l’essai gratuit en payant si je ne peux pas synchroniser une partie importante de mon patrimoine.

Merci par avance,

[Ludwig]

Salut cela fait 15 jours que ça bugue

[YANNICK15]

Suite du sujet Problèmes de synchronisation chez AFER :

Bonjour,

J’ai créer un compte en test il y a une semaine et j’ai le même problème avec l’AFER et aucune synchronisation possible.
Je rencontre un problème identique avec mon AV Générali via CIC, pour ce cas le message délivré est que identifiant ou MP ne sont pas correctent, alors que se sont les bons !

J’ai envoyé un message au support, j’ai eu une réponse rapide de la prise en charge de ma demande et depuis plus aucun signe.

Merci si vous avez des conseils à me donner.

[Isabelle.C]

En effet, ça ne fonctionne toujours pas… Quant à des réponses de Finary, franchement, je n’en attends plus. On a un CEO qui fait ses vidéos hebdos sur YouTube mais la base du service n’est pas assurée et ne semble pas gérée. Quant à la promesse de remplacer son fichier Excel par Finary, je rigole, soit il y a un aveuglement, soit c’est du pur marketing avec rien derrière.

[Pauselol]

en phase je suis un peu dubitatif quand à un renouvellement de mon abonnement, les problèmes de synchro sont pénibles, je suis bloqué sur generali, aucun statut, aucune communication, les boutons d’aide ne fonctionne pas enfin bref…

[Youhouuuu]

Idem, cela commence à être TRES long d’attendre que les problèmes de synchro avec AFER et Linxea Spirit 2 ne soit résolu.

Pour Linxea Spirit 2, malgré la procédure FAQ, le mode de connextion « Espace Linxea » n’est pas proposé lorsque l’on veut rafraichir la connexion, la seule solution que j’ai trouvé est de supprimer la connexion et la recréer, ce qui entraine des « trous » et des « pics » dans les graphiques.