[Résolu] Connexion Linxea

[AurorePOCHON]

Bonjour

Je viens d’arriver sur le site. J’ai réussi à connecter et synchroniser tous mes comptes… excepté l’assurance-vie Suravenir de chez Linxea. A chaque fois le même message : erreur d’identifiants ou mot de passe. Sauf que j’ai tout vérifié plusieurs fois. J’ai même modifié mon mot de passe (pas fais depuis longtemps, c’était l’occasion).

Merci pour votre aide
Aurore

[Simon]

Te connectes tu bien avec les identifiants de l’assureur (c’est à dire Suravenir) et non ceux du site Linxea ? Sinon cela ne fonctionnera pas.

Ajouter un investissement réalisé via Linxea

[AurorePOCHON]

Il me semble oui. J’ai vu effectivement que mon identifiant que j’utiliser pour me connecter sur Linxea n’est pas le même que celui indiqué dans les paramètres de mon compte. J’ai donc essayé les 2.

[Simon.B]

Hello,

Ton identifiant Suravenir est une série de chiffres. Tu as normalement reçu cet identifiant sur un courrier Linxea en PJ d’un mail " création de votre espace client" en provenance de previ-direct.

[AurorePOCHON]

En effet, sur le mail, l’identifiant est encore différent. Et cette fois ça bien fonctionné.

Merci beaucoup.