[RĂ©solu] Impossible de connecter Axa

Hello
Je n’arrive pas à connecter mes comptes Axa (assurance vie + retraite).
J’ai beau essayer de mettre mes numĂ©ros de contrats ou mon adresse email, j’ai un message me disant que le format de mon identifiant n’est pas bon.
Quelqu’un a dĂ©jĂ  eu ce message d’erreur ?

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Tu peux m’envoyer une capture d’écran ainsi que l’heure exacte de la tentative Ă  [email protected]

Hello,
Idem je n’arrive pas Ă  connecter Axa Assurance (PER), l’identifiant n’est pas reconnu, j’ai appelĂ© le service client AXA pour bien confirmer mon identifiant (c’est l’adresse email uniquement) mais impossible de le connecter sur Finary.
J’avais essayĂ© il y a 3 mois, j’ai rĂ©essayĂ© aujourd’hui cela ne fonctionne toujours pas.
Quelqu’un a la solution ?

Tu peux Ă©crire au support client Ă  [email protected] ? Ils vont regarder.

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Pour les personnes qui rencontrerait le mĂȘme problĂšme j’ai trouvĂ© la solution :

  • Je me connectais Ă  Axa Epargne Retraite (qui correspond bien Ă  ce que je possĂšde) et cela ne fonctionnait pas,

  • J’ai essayĂ© de me connecter Ă  Axa Banque (chez qui je ne suis pas client, je n’ai aucun compte lĂ -bas) juste pour tenter et cela a fonctionnĂ©, il a bien trouvĂ© mon compte Ă©pargne retraite,

Y aurait-il une erreur de libellé dans le listing ?

On va faire remonter cela Ă  Budget Insight! Tu utilises quelle URL pour te connecter Ă  AXA Epargne Retraite ?

Je me connecte sur https://connect.axa.fr/
Puis cela m’envoie vers https://espaceclient.axa.fr/

Par ailleurs, dans le listing des comptes d’investissement Axa s’affiche dans l’encart « allocation » sur la gauche et le montant est bien comptabilisĂ© dans le total, par contre on a pas l’encart de dĂ©tail correspondant sur la droite, alors qu’on les a bien pour les autres comptes d’investissement, je ne sais pas si je suis le seul,

Quoiqu’il en soit toujours un plaisir d’utiliser Finary :+1:
Merci !

Hello,

Je me permets de rouvrir ce topic,
Axa banque et assurances viennent de faire Ă©voluer leurs plateformes au 01/01/2022.
A la clé, des nouveaux identifiants utilisateurs, et une nouvelle interface web et app.

C’est sĂ»rement liĂ©, mais du coup la syncro Finary a sautĂ©, et je n’arrive pas Ă  la remettre en place.

« Http failure response for https://finary.biapi.pro/2.0/users/me/connections/190312?source=fallback&expand=sources: 400 BAD REQUEST »

Souci identifié et en cours de correction cÎté Budget Insight.

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Merci @mounir et toute l’equipe de Finary pour cette rĂ©activitĂ©

La synchronisation est fonctionnelle mais la synchronisation avec l’assurance vie n’est plus visible

Elle était revenu depuis la résolution ? On remonte le souci à Budget Insight.

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J’ai fait la synchronisation ce matin et j’avais tout le cotĂ© bancaire mais pas l’assurance vie qu’elle est dans le cotĂ© assurances

Est-ce que tu vois l’AV dans ton espace Axa ? Tu peux m’envoyer une capture de l’espace avec l’AV en DM ?

Bonjour,

Le problÚme de synchro est toujours présent de mon cÎté.

Bonjour,

Je rencontre le mĂȘme problĂšme avec AXA Banque (Ă©cran identique au post prĂ©cĂ©dent). C’est trĂšs handicapant


Nous ne traitons pas les problĂšmes de connexion sur la communautĂ©, merci d’envoyer un email Ă  [email protected]