[Résolu] Incident sur les connexions BoursoBank / Boursorama

[plschaming]

Bonjour à tous,

Un problème technique impacte l’une des sources utilisées par Powens pour synchroniser vos comptes chez BoursoBank (ex-Boursorama).

Il est probable que le problème fasse justement suite à cette transition du côté de la banque.

La synchronisation des comptes courants continue de s’opérer normalement mais celle des autres comptes (PEA, PEA-PME, comptes titres, emprunts, livrets Bourso+, etc.) rencontre des dysfonctionnements.

C’est la prio n°1 de Powens. Nous faisons le suivi avec eux et vous tiendrons informés.

Navré pour le désagrément.

[plschaming]

Voici les informations partagées par Powens aujourd’hui :

Nous avons constaté l’apparition d’un nouveau type d’authentification forte sur la source DirectAccess pour Boursorama.
L’un de nos développeurs travaille sur la prise en charge de cette nouvelle authentification forte.
Dès que le développement sera achevé et prêt à être déployé en production, nous vous tiendrons informés.

[MILLIERE]

Bonjour
Je confirme, je viens de faire la mise à jour du mot de passe, et c’est plutôt très compliqué car il y a tout de même pas mal de sécurité chez BoursoBank (anciennement Boursorama) ( j’ai dû m’y reprendre à 5 reprises ) le 5ème essai, j’ai changé de méthode:
Au début je faisais uniquement sur mon smartphone sans succès, pour mon dernier essai je l’ai fais sur mon ordinateur et téléphone ( a cause des notifications, des mots de passes et du scanne du QR code ) et là j’y suis arrivé tout de même. Par contre la mise à jour du mot de passe terminée et effective, Powens lui, continuait à tourner en boucle, je m’en suis rendu compte en ouvrant FINARY dans une nouvelle fenêtre et sans fermer celle de Powens
En tout cas cette mise à jour obligatoire n’a pas résolu mon problème qui était déjà présent avant

[plschaming]

Merci pour ces précisions. On vous tient au courant dès que l’on a du nouveau.

[alluard.frederic]

Hello
Ouf !! Je me sens moins seul soudain auprès de vous
Je n’y comprenais rien avec mes synchro BoursoBank !
Ceci dit, j’ai aucune possibyde synchro avec le Crédit Mutuel de Bretagne depuis plusieurs semaines et je le lasse.
Avez vous pu voir ce qui se passe également chez eux ?
Bisous Finary

[MILLIERE]

Pour ma part quand je faisais juste avec mon smartphone il me fallait avoir accès au notification car celle-ci ne passe pas au 1re plan . Je devais donc suspendre sans fermer la page Boursorama puis cliquer sur la notification, mais hélas le faite de cacher la page Bourso coupait apparemment la connexion, et au bout du compte je me retrouvais avec une page d’erreur.
Pour remédier à ce problème ce que j’ai fais:

• sur mon smartphone j’ai mis les notifications apparentes et tu le laisses en attente à côté de toi
• ensuite Je me suis connecter sur FINARY sur mon ordinateur.
• De là j’ai cliquer sur la ligne de mon CTO qui me demandais de me reconnecter
• Sur la nouvelle page, j’ai cliquer sur: se reconnecter
• De la la page Bourso s’ouvre
• donc tu rentres ton identifiant tu valides
• ensuite tu rentres ton mot de passe et tu valide
• De la une nouvelle page va s’ouvrir ( mise garde )
• Tu valide
  Ensuite il vont te demander de cliquer sur la notification que tu aura reçu sur ton smartphone, clique sur la notification
• Une fois fais, il vont te demander de scanner le QR code qui va s’afficher sur ton ordi ( c’est pour prouver que c’est bien toi qui fait la manie et que tu es bien à côté de ton telephone )
• Alors là tu accepte de scanner ce fameux QR code: pour ma part le scanner de QR code s’est ouvert automatiquement sur mon iPhone et là tu scanne le QR code affiché sur ton ordi
• une fois fais, la page Powens va s’ouvrir sur ton ordinateur
  ( pour ma part ça tournait en boucle) donc au bout de 5 - 10 mn d’attente j’ai réouvert FINARY sur une autre page sur mon ordinateur sans fermer celle de Powens , et c’est là que je me suis rendu compte que la manip s’était bien passée.
  Redis moi quelque chose si je suis pas très clair

[alluard.frederic]

C’est très comment dire, un peu long tout ça. J’espère qu’une solution sera trouvée rapidement avec ces pb de synchro…. Car pour l’instant Finary ne fonctionne qu’en mode dégradé pour moi.
Dommage
Fred

[plschaming]

Powens fait le maximum pour rétablir la synchronisation complète de BoursoBank au plus vite. D’expérience, ce genre d’authentification forte est très difficile à gérer.

Voici les dernières informations fournies par Powens :

Nous avons pu avancer grace à plusieurs comptes en interne.
A ce jour, il nous manque une dernière étape à développer afin de finaliser ce build.
Je n’ai pas de date de résolution pour l’instant, mais nous en sommes donc à la dernière étape avant vérification du correctif puis déploiement.

Je continue de vous tenir informés dès que j’en sais plus.

[MILLIERE]

Merci plschamin,

Je pense tout de même que ces 3 sécurités seront toujours en place. Voir même quand je paye sur le net avec PayPal, ou que je fasse des virements ( comme à mes enfants à l’occasion de donations familiales que je leurs aient fait, il m’a tout de même fallu passer ces 3 sécurité dont 1 remplacer ( le QR code remplacer par 1 code par SMS )
Mais bon je me plains pas c’est même très bien

Oui c’est un peu long à lire effectivement, mais ça prend que 5 ou 6 mn à faire.

[alluard.frederic]

Merci beaucoup plschaming

[invest.stratos]

AHHHH je me sens moins seul avec ces problèmes. en date du 08/10/23 j’ai accès à mes comptes courants Bourso Bank et rien d’autres, pas de Livret ou de PEA.

[Bqsd17]

Bonjour, toujours aucun retour positif concernant ce souci (de synchronisation des PEA BoursoBank) ?

[Sp7der]

Bonjour, même problème de mon coté, synchronisation qui se dit à jour pour le PEA BoursoBank mais il n’y a pas de vrai actualisation dans les chiffres/graphiques

[plschaming]

Le problème concerne toutes les connexions malheureusement car c’est un changement du côté de BoursoBank (ex-Boursorama). Je vous dirai dès que j’ai du nouveau. Powens fait le max pour rétablir la situation.

[Flofinary]

C’est rétabli pour moi pour info

[Bqsd17]

J’avais supprimé ma connexion avec mon PEA et j’ai bien réussi également à le reconnecter ce matin.
Merci à l’équipe Finary et Powens

[Botrytis]

Attention, car quand vous supprimez, vous perdez l’historique

[ersaza]

Même problème synchro rétablie, montant des différents comptes corrects dans Powens mais dans finary pas de mise a jour, malgré la mention qu’elle a été faite.
Et ça m’embêterait de perdre l’historique en supprimant la connexion.

[Pacome]

Tout est rétabli de mon côté !

[plschaming]

Merci pour vos messages.

Voici les dernières nouvelles de Powens :

Notre développeur m’informe qu’un correctif est passé vendredi dernier afin de traiter une grande partie du problème.
Reste à gérer le problème d’authentification forte.

Une bonne partie des synchronisations BoursoBank (ex-Boursorama) semble avoir repris mais le problème persiste pour certaines. Je vous tiens au courant dès que nous aurons de nouvelles informations de la part de Powens.