Quand je regarde dans mes comptes synchronises, j’ai bien mon compte natixis interepargne (PEE) qui apparait sans erreur de connexion (j’ai meme la mention mis a jour il y a 1h) par contre la valorisation est a 0
De plus quand je le cherche dans mon portefeuille, il a disparu et la valorisation de mon portefeuille a perdu toute la valorisation de mon PEE
Comment puis je le retrouver ? Dois je attendre vu qu’il est tjs synchronisé ? Dois je supprimer et le recréer (mais je vais perdre l’historique) ?
J’attends votre retour pour savoir ce que je dois faire. Merci d’avance
Je remarque que votre compte Natixis remonte comme « Deleted ». Je remonte le problème à Powens et je vous tiens au courant dès que j’ai un retour de leur part !
Powens est revenu vers moi avec des questions pour mieux comprendre votre problème.
Votre compte serait remonté chez eux, mais avec un statut « disabled ». Auriez-vous à tout hasard modifié vos identifiant et mot de passe en mettant ceux d’un autre espace vous appartenant?
Disposez-vous d’un autre espace bancaire dans cette banque?
Si c’est le cas, je vous invite à retourner dans vos comptes synchronisés, à cliquer sur « Modifier » à côté de votre compte Natixis, puis sur la petite roue crantée de la connexion Natixis Interépargne. Sélectionner ensuite “modifier mes identifiants”. Il s’agit de saisir dans le formulaire qui s’ouvre les identifiant et mot de passe que vous utilisez pour vous connecter au portail client de la banque et accéder au compte “ Plan d’Epargne Diversifie”.
Pouvez-vous effectuer cette manipulation et me dire si cela fonctionne ?
