Bonjour,
Impossible depuis 10 jrs de retirer mes cryptos achetées en DCA sur FinaryCrypto.
J’obtiens l’erreur ci-dessous, que ce soit vers Binance où wallet perso. L’erreur se produit une fois le code mail et le 2FA validés.
J’ai reset le 2FA en ayant lu que ce pouvait être une cause, mais pas mieux, auriez-vous une piste ?
Merci!
bonjour j ai le meme probleme . quel est la solution svp
Bonjour @Thibaut12 @Jerome326,
Merci pour votre message.
L’erreur que vous rencontrez est liée au fait que vous ne disposez pas de solde en euros sur votre portefeuille Finary Crypto. Les frais de retrait sont prélevés sur ce solde euro, ce qui bloque la transaction s’il est à zéro.
Je vous invite à créditer votre portefeuille en euros afin de pouvoir finaliser votre retrait. N’hésitez pas si vous avez besoin d’aide pour cette étape !
Bien à vous,
Paul – Équipe Finary
