Bonjour,
Il m’est toujours impossible de synchroniser mon AV Linxea Avenir 2. J’ai effectué plusieurs tentatives depuis quelques jours, sans jamais y être parvenu.
« Identifiants incorrects. Veillez à bien utiliser les mêmes identifiants que sur le site ou l’app de cet établissement. »
Les identifiant et mot de passe sont pourtant bien corrects, il n’y a pas de doute.
Pouvez-vous résoudre ce problème rapidement ?
Dans l’attente de vous lire,
Merci
Salut,
Quels identifiants utilises-tu ?
Pour synchroniser les comptes Linxea, il faut utiliser les identifiants de l’assureur (dans ton cas Suravenir) et pas ceux de Linxea.
Hello, il faut effectivement utiliser les identifiants du contrat (et non ceux de l’espace Linxea).
Merci pour vos réponses !
En effet, j’ai donc demandé mes identifiants à Linxea et suis dans l’attente de leur réponse.
J’avais contacté LINXEA à ce sujet, et c’est eux qui bloque la fonctionnalité de partage pour l’instant
Tu peux aller sur le site de Linxea et vérifier si il tu ne dois pas accepter des conditions ?
J’ai fais une demande au support technique et aussi demander mes ID à Suravenir pour voir s’ils sont différents et fonctionnent.
Chaque contrat a effectivement ses identifiants. Plus d’'informations dans notre article dédié
