Bonjour,
Depuis hier la synchronisation avec SwissLife (AV, PER) ne fonctionne plus. Powens me demande de saisir Ă nouveau mon mot de passe, ce que jâai fait, mais il me dit que ce dernier est incorrect (alors que jâutilise ce mĂȘme mot de passe pour me connecter Ă mon compte SwissLife). Jâai supprimĂ© mon compte SwissLife de Finary dans lâidĂ©e de lâajouter Ă nouveau, mais impossible : identifiants incorrects sur Powens.
Est-il possible dâavoir des infos et, si possible, une date de rĂ©solution? Merci!
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jul1
Octobre 24, 2023, 11:46
2
Bonjour Idem,
Merci pour les signalements, on a déjà alertés Powens à ce propos. Il y a sans doute eu un changement sur le portail de connexion Swisslife.
Pas de date de résolution prévue, cela va dépendre de la complexité du correctif.
Nous vous confirmerons quand ce sera réglé. Navré pour ce souci.
En attendant, ne supprimez pas la connexion. La crĂ©er Ă nouveau ne fonctionnera pas et vous perdrez lâhistorique.
EricM
Novembre 9, 2023, 11:38
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Comme souvent (toujours ?) aucune nouvelle je suppose ?
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Bonjour @EricM , @jul1 , @ThibaultLavoisey ,
Powens a prĂ©parĂ© un correctif qui devrait ĂȘtre dĂ©ployĂ© incessamment sous peu. Je vous tiendrai informĂ© dĂšs que ce correctif sera actif.
Merci de votre compréhension et bonne journée !
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Jâai Ă©galement le mĂȘme probleme. Je serai en attente du correctif de Powens.
Fabb24
Novembre 4, 2023, 9:35
8
Bonjour,
Ils sont pourtant corrects puisque jâarrive Ă me connecter avec eux sur mon compte MySwissLife.
Pouvez-vous mâaider sur ce point ?
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Hooch
Novembre 14, 2023, 8:27
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Je rencontre le mĂȘme problĂšme.
Fabb24
Novembre 14, 2023, 2:18
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Jâai fais une demande au support ce matin. Pas de nouvelle pour lâinstant.
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EricM
Novembre 15, 2023, 5:20
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Bonsoir @claire_gervais ,
Je viens de réessayer de connecter SwissLife, toujours sans succÚs.
Voici les messages que jâai :
NB : jâai bien vĂ©rifiĂ© le mot de passe que je rentre, et je me connecte au portail MySwissLife sans problĂšme.
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Hugoat
Novembre 16, 2023, 10:02
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Bonjour,
Si cela peut aussi aider.
Idem mĂȘmes messages dâerreur ici
Bonjour Ă tous
La situation nâa pas encore Ă©voluĂ© car pour le moment le correctif est toujours en cours de rĂ©vision avant dĂ©ploiement.
Je les relance rĂ©guliĂšrement, je vous tiens au courant dĂšs que jâai du nouveau !
Hello,
Pour info la synchronisation semble ĂȘtre de retour depuis fin de matinĂ©e (en tout cas chez moi) : jâai pu synchroniser Ă nouveau mes deux comptes Swiss Life, et les donnĂ©es semblent cohĂ©rentes.
Merci Claire !
Hello Thibault, merci pour le retour.
Moi jâai troujours ce probleme :
Le service a rencontré une erreur, veuillez réessayer plus tard ou choisissez un autre établissement.
Afin que Finary puisse vous aider, fournissez-leur les informations suivantes :
Request ID : 25c2e2b7-2f0d-48a2-b199-57ee510b98f0
Connection ID : 805602
DĂ©tails
Description : HTTPSConnectionPool(host=âč myswisslife.fr  âș, port=443): Read timed out. (read timeout=10.0)
Http failure response for https://finary.biapi.pro/2.0/users/me/connections/805602?source=directaccess&expand=sources: 400 OK
Jâespere que ca peut aider
Merci bien !
Bonjour @ThibaultLavoisey , câest une bonne nouvelle, merci pour ce retour !
@Jeong-HeonYang merci pour ce retour , jâai transmis vos informations Ă Powens. Pour information, le correctif nâest semble-t-il pas encore dĂ©ployĂ©, il est donc normal que vous ayez encore une connexion en erreur.
Bonjour,
Câest Ă©galement fonctionnel de mon cotĂ©.
Merci.
Jérémie
jul1
Novembre 17, 2023, 1:50
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Bonjour Claire,@Jeong-HeonYang
Je viens dâavoir un retour de Powens qui explique que la connexion soit rĂ©tablie pour certains, mais pas pour tout le monde :
Un correctif a été déployé pour régler le bug sur la connexion. Cependant, il y a encore un certain nombre de wrongpass sur les connexions existantes.
Pour ceux dont le problÚme persiste, Powens continue de travailler à sa résolution.
