Service client finary Invest inexistant

Aide 🆘
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Bonjour,

J’ai un besoin immĂ©diat d’acheter une crypto mais mon dĂ©pĂŽt immĂ©diat n’est toujours pas pris en compte par finary.

Le problùme c’est qu’il n’existe aucun moyen de contacter le service client Finary.

C’est extrĂȘmement nĂ©faste. Je pense que je vais arrĂȘter d’investir ici car en cas de besoin il n’y a personne pour rĂ©pondre.

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Bonjour @Gaetan37,

Merci pour votre message.

Pour rappel vous pouvez joindre le service client depuis notre application.

En attendant, je vous invite Ă  m’envoyer un mail Ă  l’adresse suivante : [email protected] en m’indiquant le mail de votre compte Finary, pour que je puisse revoir le statut de votre dĂ©pĂŽt.

Bien Ă  vous,
Florimon

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Non il est impossible de joindre un service client via l’application. Nous sommes renvoyĂ© vers ce forum systĂ©matiquement. J’ai cherchĂ© pendant longtemps et je ne trouve pas. C’est dĂ©plorable.

Vous me demandez d’écrire Ă  une adresse mail ci-dessous mais ci-dessous il n’y a rien.
C’est incomprĂ©hensible.

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@Gaetan37, Voici mon adresse email : [email protected]

Bien Ă  vous,
Florimon

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Exactement il est impossible de vous joindre, aucun chatbot rien, comment fait on pour vous envoyer un ticket de maniùre officiel à part l’email ? Avant on pouvait discuter avec vous ! attention à ne pas devenir comme toutes ces grosses structures

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Bonjour Gaetan37, c’est l’adresse officielle pour envoyer un ticket au support ?

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J’ai retirĂ© toutes mes billes de Finary Invest. Pas de service client et des frais importants Ă  cause du spread de leur partenaire et Bitstamp. De plus l’ibzn français disparaĂźt.
Finary est une catastrophe.

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Bonjour Florimon,

Je rencontre Ă©galement des problĂšmes.
En effet j’ai eu confirmation par le tchat que mon dĂ©pĂŽt de 200euros vous Ă©tait bien parvenu mais non crĂ©ditĂ© car mon prĂ©nom n’apparait pas sur mon RIB.
J’ai tentĂ© de vous renvoyer le RIB avec confirmation par Ă©crit ĂȘtre bien co-dĂ©tentrice du compte via le tchat comme demandĂ© mais je ne suis pas parnevu Ă  impacter la piece jointe et le tchat s’est refermĂ© sans que je puisse y avoir de nouveau accĂšs.
Je suis donc passé par mail mais aucun retour.
Je viens de procéder à une nouvelle relance et vous recontacte par le biais du site.

Pourrions nous débloquer cette situation assez rapidement svp

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Bonjour @Kaiju988,

Merci pour votre message.

Je viens de vous répondre via le tchat, et vous confirme que votre problÚme est résolu.

Bien Ă  vous,
Florimon